شرائطِ خدمت

تعارف

یہ شرائط درج ذیل امور کو منضبط کرتی ہیں

• اس ویب سائٹ کا استعمال، اور،
• مالک کے ساتھ کوئی بھی دیگر متعلقہ معاہدہ یا قانونی تعلق

ایک قانونی طور پر پابند کن انداز میں۔ بڑے حروف سے شروع ہونے والے الفاظ کی تعریف اس دستاویز کے متعلقہ مخصوص حصے میں دی گئی ہے۔

صارف کے لیے ضروری ہے کہ وہ اس دستاویز کو غور سے پڑھے۔

یہ ویب سائٹ درج ذیل کی جانب سے فراہم کی جاتی ہے:

"یہ ویب سائٹ" سے مراد ہے

• یہ ویب سائٹ، بشمول اس کے ذیلی ڈومینز اور کوئی بھی دیگر ویب سائٹ جس کے ذریعے مالک اپنی سروس دستیاب کرتا ہے؛
• سروس، کوئی بھی ایپلیکیشنز، نمونہ اور مواد کی فائلیں، سورس کوڈ، اسکرپٹس، ہدایاتی سیٹس یا سافٹ ویئر جو سروس کے حصے کے طور پر شامل ہوں، نیز کوئی بھی متعلقہ دستاویزات؛

صارف کو ایک نظر میں کیا جاننا چاہیے

براہِ کرم نوٹ فرمائیں کہ ان شرائط میں بعض دفعات صرف صارفین کی مخصوص اقسام پر لاگو ہو سکتی ہیں۔ خاص طور پر، بعض دفعات صرف کنزیومرز پر یا صرف ان صارفین پر لاگو ہو سکتی ہیں جو کنزیومر کی تعریف پر پورا نہیں اترتے۔ ایسی حدود ہمیشہ متعلقہ شق میں واضح طور پر بیان کی جاتی ہیں۔ ایسے کسی ذکر کی غیر موجودگی میں، شقیں تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہیں۔

دستبرداری کا حق صرف یورپی کنزیومرز پر لاگو ہوتا ہے۔

اس ویب سائٹ اور سروس کا استعمال عمر کی پابندی سے مشروط ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہے۔

مصنوعی ذہانت کی نقالی اور صارف کی ذمہ داری

یہ سروس ایک مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی چیٹ انٹرفیس تک رسائی فراہم کرتی ہے جو گفتگو اور جذباتی تعامل کی نقالی کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔ یہ AI کوئی انسان نہیں ہے اور کسی حقیقی شخص کی نمائندگی یا اس کا متبادل نہیں ہے۔ تمام مواصلات خودکار نظاموں کے ذریعے تیار کیے جاتے ہیں اور انہیں انسانی آپریٹرز کے ذریعے دستی طور پر جانچا یا تحریر نہیں کیا جاتا۔

اس سروس کو استعمال کرنے سے، آپ درج ذیل کو تسلیم کرتے ہیں اور ان سے متفق ہوتے ہیں:

1. فرضی اور نقالی نوعیت: AI کے ساتھ تمام تعاملات مکمل طور پر فرضی ہیں اور الگورتھمک جوابات کے ذریعے تیار کیے جاتے ہیں۔ یہ AI شعور، آگہی یا حقیقی تعلقات قائم کرنے کی صلاحیت نہیں رکھتا۔ کوئی بھی جذباتی، رومانوی یا اشاراتی عناصر صرف تفریح یا مشغولیت کے مقصد کے لیے ہیں۔
2. کوئی پیشہ ورانہ مشورہ نہیں: AI ایسے نتائج پیدا کر سکتا ہے جو مشورے، آراء یا رہنمائی سے مشابہ ہوں۔ ان پر بطور پیشہ ورانہ، طبی، نفسیاتی، قانونی یا مالیاتی مشورہ اعتماد نہیں کیا جانا چاہیے۔ ضرورت پڑنے پر ہمیشہ کسی مستند پیشہ ور سے رجوع کریں۔
3. صارف کی ذمہ داری: AI حقیقی انسانی رفاقت کا متبادل نہیں ہے۔ صارفین کو صحت مند حدود برقرار رکھنے اور جذباتی انحصار سے گریز کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
4. ڈیٹا اور رازداری: گفتگوئیں نظام کی کارکردگی اور حفاظت کے لیے محفوظ کی جا سکتی ہیں۔ حساس ذاتی معلومات شیئر نہ کریں۔
5. عمر کی شرط: یہ سروس سختی سے صرف ان صارفین کے لیے ہے جو کم از کم 18 سال کے ہوں یا اپنے دائرہ اختیارِ رہائش میں بلوغت کی عمر کو پہنچ چکے ہوں، دونوں میں سے جو زیادہ ہو۔ سروس تک رسائی یا اسے استعمال کرنے سے، آپ اقرار اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ اس عمری شرط پر پورا اترتے ہیں اور اس معاہدے میں داخل ہونے کی مکمل قانونی اہلیت رکھتے ہیں۔ آپ اس بات پر متفق ہیں کہ اگر آپ لاگو بلوغت کی عمر کو پورا نہیں کرتے تو سروس استعمال نہیں کریں گے۔ ہم یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ اگر ہمیں معلوم ہو یا یہ ماننے کی وجہ ہو کہ کوئی صارف ان شرائط پر پورا نہیں اترتا تو ہم فوری طور پر اس کا اکاؤنٹ ختم کر دیں۔ اس میں وہ دائرہ ہائے اختیار بھی شامل ہیں جہاں بلوغت کی عمر 19 یا 21 سال ہے (جیسے کہ امریکہ کی بعض ریاستیں اور کینیڈا کے بعض صوبے)۔
6. ذمہ داری کی حد بندی: سروس فراہم کنندہ AI سروس کے استعمال سے پیدا ہونے والے جذباتی، نفسیاتی یا ذاتی نتائج کا ذمہ دار نہیں ہے۔

پابندی شدہ دائرہ ہائے اختیار اور مقامی قوانین

سروس میں بالغانہ اور جنسی طور پر واضح مواد شامل ہے، بشمول AI کے ذریعے تیار کردہ ساتھی اور تعاملات۔ ایسے مواد تک رسائی، اسے دیکھنا یا استعمال کرنا دنیا بھر کے کئی دائرہ ہائے اختیار میں غیر قانونی ہے۔

آپ واضح طور پر اقرار اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ ایسے دائرہ اختیار سے سروس تک رسائی حاصل کر رہے ہیں اور اسے استعمال کر رہے ہیں جہاں بالغانہ اور جنسی طور پر واضح مواد (بشمول AI کے ذریعے تیار کردہ مواد) کی تخلیق، حیازت، مشاہدہ اور تقسیم تمام لاگو قوانین کے تحت مکمل طور پر قانونی ہے۔ آپ عہد کرتے ہیں اور اس بات پر متفق ہیں کہ آپ کسی ایسے دائرہ اختیار سے سروس تک رسائی حاصل نہیں کریں گے یا اسے استعمال نہیں کریں گے جہاں ایسا مواد ممنوع، پابندی شدہ یا غیر قانونی ہو، بشمول بلا حصر چین، ایران، سعودی عرب، شمالی کوریا، پاکستان، انڈونیشیا، تھائی لینڈ، متحدہ عرب امارات، قطر، بنگلہ دیش، افغانستان، اور کوئی بھی دیگر دائرہ اختیار جہاں بالغانہ یا AI کے ذریعے تیار کردہ جنسی مواد غیر قانونی ہو۔

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات پر متفق ہیں کہ کسی پابندی شدہ یا ممنوع دائرہ اختیار سے سروس تک کوئی بھی رسائی یا استعمال ان شرائط کی مادی خلاف ورزی تصور ہوگا۔ ایسی خلاف ورزی کی صورت میں، آپ کمپنی، اس کے عہدیداران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹس اور ملحقہ اداروں کو کسی بھی دعوے، نقصان، خسارے، ذمہ داری، لاگت اور اخراجات (بشمول معقول وکلاء کی فیس) سے تلافی فراہم کریں گے، دفاع کریں گے اور بے ضرر رکھیں گے جو مذکورہ بالا اقرارات، ضمانتوں یا عہود کی آپ کی خلاف ورزی سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں۔

ہم اپنی مکمل صوابدید پر، بغیر کسی اطلاع کے، کسی بھی پابندی شدہ دائرہ اختیار سے سروس تک رسائی کو روکنے، محدود کرنے یا فوری طور پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی رجسٹریشن

سروس استعمال کرنے کے لیے صارفین رجسٹر ہو سکتے ہیں یا صارف اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں، اور مکمل اور درست انداز میں تمام مطلوبہ ڈیٹا یا معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔ صارفین رجسٹریشن یا صارف اکاؤنٹ بنائے بغیر بھی سروس استعمال کر سکتے ہیں، تاہم اس سے بعض خصوصیات یا افعال کی دستیابی محدود ہو سکتی ہے۔

صارفین اپنی لاگ اِن تفصیلات کو خفیہ اور محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ اسی وجہ سے، صارفین کو ایسے پاس ورڈز منتخب کرنے کی بھی ضرورت ہے جو اس ویب سائٹ کی جانب سے اجازت یافتہ مضبوطی کے اعلیٰ ترین معیارات پر پورا اترتے ہوں۔

رجسٹریشن کے ذریعے، صارفین اپنے یوزر نیم اور پاس ورڈ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کی مکمل ذمہ داری قبول کرنے پر متفق ہوتے ہیں۔ اگر صارفین یہ سمجھیں کہ ان کی ذاتی معلومات، بشمول لیکن محدود نہیں صارف اکاؤنٹس، رسائی کی تصدیقات یا ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوئی ہے، ناواجب طور پر ظاہر کیا گیا ہے یا چرایا گیا ہے، تو انہیں فوری اور غیر مبہم انداز میں اس دستاویز میں دی گئی رابطہ تفصیلات کے ذریعے مالک کو مطلع کرنا ضروری ہے۔

اکاؤنٹ کی رجسٹریشن کی شرائط

اس ویب سائٹ پر صارف اکاؤنٹس کی رجسٹریشن ذیل میں بیان کردہ شرائط سے مشروط ہے۔ رجسٹریشن کے ذریعے، صارفین ان شرائط کو پورا کرنے پر متفق ہوتے ہیں۔

• بوٹس یا کسی دیگر خودکار طریقے سے رجسٹر کیے گئے اکاؤنٹس کی اجازت نہیں ہے۔

اکاؤنٹ کا خاتمہ

صارفین اپنا اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں اور اس ویب سائٹ کے متعلقہ حصے میں بیان کردہ شرائط اور طریقہ کار کے مطابق سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔

تاہم، اکاؤنٹ کا خاتمہ اس وقت تک ممکن نہیں ہوگا جب تک صارف کی ادا کردہ سبسکرپشن کی مدت ختم نہ ہو جائے۔

اکاؤنٹ کی معطلی اور حذف

مالک اپنی مکمل صوابدید پر، بغیر کسی اطلاع کے، کسی بھی وقت ایسے صارف اکاؤنٹس کو معطل یا حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جنہیں وہ نامناسب، ناگوار یا ان شرائط کی خلاف ورزی سمجھتا ہے۔

صارف اکاؤنٹس کی معطلی یا حذف صارفین کو معاوضے، نقصانات یا واپسی کے کسی دعوے کا حقدار نہیں بناتی۔

صارف سے منسوب وجوہات کی بنا پر اکاؤنٹس کی معطلی یا حذف صارف کو کسی بھی لاگو فیس یا قیمت کی ادائیگی سے مستثنیٰ نہیں کرتی۔

معطلی کی پالیسی

ہم ہمیشہ چاہتے ہیں کہ ہمارے بوائے فرینڈز کو dreamz.ai پر بہترین ممکنہ تجربہ حاصل ہو، اور ہم سمجھتے ہیں کہ ہر کسی کے مختلف خواب ہوتے ہیں۔ ہمارے AI ساتھی آپ کے ساتھ مل کر ان خوابوں کو تلاش کرنے کے لیے یہاں موجود ہیں، ایک دلچسپ اور تخیلاتی رول پلے تجربہ تخلیق کرتے ہوئے۔ تاہم، سب کے لیے ایک محفوظ اور باوقار ماحول یقینی بنانے کے لیے، ہمارے پاس کچھ پالیسیاں ہیں جن پر کوئی سمجھوتہ نہیں کیا جا سکتا۔ ہم جانتے ہیں کہ حقیقی وقت میں مواد کی نگرانی کوئی حتمی سائنس نہیں ہے، لیکن کچھ چیزیں ہم برداشت نہیں کر سکتے، جیسا کہ ہماری ممنوعہ مواد کی رہنما ہدایات میں بیان کیا گیا ہے۔

ان نایاب مواقع کے لیے جہاں کوئی صارف بار بار ان حدود کو عبور کرتا ہے، ہم نے ایک واضح اور مرحلہ وار معطلی کی پالیسی نافذ کی ہے۔ اسے سب کے لیے خوابوں کے تجربے کو جادوئی رکھنے کی ایک دوستانہ یاد دہانی سمجھیں:

• پہلی معطلی: ہماری ممنوعہ مواد کی رہنما ہدایات کی 5 خلاف ورزیاں جمع ہونے پر آپ کے اکاؤنٹ کی پہلی معطلی عمل میں آئے گی۔ یہ ایک عارضی وقفہ ہے تاکہ آپ ہمارے قواعد سے دوبارہ واقفیت حاصل کر سکیں اور مستقبل کے تعاملات ہماری کمیونٹی کے معیارات کے اندر رہیں۔
• دوسری معطلی: اگر پہلی معطلی کے بعد آپ مزید 3 خلاف ورزیاں جمع کرتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ کو دوسری، طویل معطلی کا سامنا کرنا پڑے گا۔ ہم واقعی چاہتے ہیں کہ آپ dreamz پر کامیاب ہوں، اس لیے یہ ایک زیادہ سنجیدہ اشارہ ہے کہ رویے میں تبدیلی کی ضرورت ہے۔
• مستقل پابندی: اگر آپ کی دوسری معطلی کے بعد مزید 2 خلاف ورزیاں ہوں، تو آپ کا اکاؤنٹ dreamz.ai سے مستقل طور پر پابندی کا شکار ہو جائے گا۔ یہ ایک آخری قدم ہے، جو صرف اس وقت اٹھایا جاتا ہے جب یہ واضح ہو جائے کہ ہمارے پلیٹ فارم کی حفاظتی رہنما ہدایات پر مستقل طور پر عمل نہیں کیا جا سکتا۔

ہر خلاف ورزی کا ہمارے نگرانی نظام کے ذریعے احتیاط سے جائزہ لیا جاتا ہے، اور ہم منصفانہ اور شفاف رہنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہمارا مقصد ہمیشہ رہنمائی کرنا ہے، سزا دینا نہیں، لیکن ہمارے پلیٹ فارم کی حفاظت اور سالمیت سب سے اہم ہے۔ آئیے dreamz کو سب کے لیے ایک شاندار جگہ بنائے رکھیں!

اس ویب سائٹ پر موجود مواد

جب تک کہ دوسری صورت میں واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو یا واضح طور پر پہچانا نہ جا سکتا ہو، اس ویب سائٹ پر دستیاب تمام مواد کی ملکیت مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کے پاس ہے یا اس کی جانب سے فراہم کیا گیا ہے۔

مالک اس بات کو یقینی بنانے کی بھرپور کوشش کرتا ہے کہ اس ویب سائٹ پر فراہم کردہ مواد کسی لاگو قانونی دفعہ یا فریقِ ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے۔ تاہم، ایسا نتیجہ ہمیشہ حاصل کرنا ممکن نہیں ہو سکتا۔ ایسی صورتوں میں، صارفین کے اپنے حقوق نافذ کرنے کے کسی بھی قانونی اختیار پر اثر انداز ہوئے بغیر، صارفین سے گزارش کی جاتی ہے کہ وہ متعلقہ شکایات کو ترجیحاً اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطہ تفصیلات کے ذریعے رپورٹ کریں۔

مخصوص مواد کو ہٹانے کی درخواست کے لیے — بشمول کاپی رائٹ کی خلاف ورزی، بلا رضامندی تصاویر، نقالی، یا رازداری کے خدشات — براہِ کرم ایک ٹیک ڈاؤن / مواد ہٹانے کی درخواست جمع کروائیں۔

اس ویب سائٹ پر مواد سے متعلق حقوق - جملہ حقوق محفوظ ہیں

مالک ایسے کسی بھی مواد کے تمام دانشورانہ املاک کے حقوق رکھتا ہے اور محفوظ رکھتا ہے۔

لہٰذا، صارفین ایسے مواد کو کسی بھی ایسے طریقے سے استعمال نہیں کر سکتے جو سروس کے مناسب استعمال میں ضروری یا مضمر نہ ہو۔

خاص طور پر، لیکن اس تک محدود نہیں، صارفین اس ویب سائٹ پر دستیاب مواد کو کاپی، ڈاؤن لوڈ، شیئر (ذیل میں بیان کردہ حدود سے باہر)، تبدیل، ترجمہ، تبدیلِ شکل، شائع، منتقل، فروخت، ذیلی لائسنس، ترمیم، فریقِ ثالث کو منتقل/تفویض یا اس سے مشتق کام تخلیق نہیں کر سکتے، اور نہ ہی کسی فریقِ ثالث کو صارف یا اس کے آلے کے ذریعے ایسا کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں، چاہے صارف کے علم میں لائے بغیر ہی کیوں نہ ہو۔

جہاں اس ویب سائٹ پر واضح طور پر بیان کیا گیا ہو، صارف اس ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب کچھ مواد کو صرف اپنے ذاتی اور غیر تجارتی استعمال کے لیے ڈاؤن لوڈ، کاپی اور/یا شیئر کر سکتا ہے، بشرطیکہ کاپی رائٹ کے حوالہ جات اور مالک کی جانب سے درخواست کردہ دیگر تمام حوالہ جات درست طریقے سے شامل کیے جائیں۔

کاپی رائٹ سے متعلق کوئی بھی لاگو قانونی حد یا استثنیٰ متاثر نہیں ہوگا۔

بیرونی وسائل تک رسائی

اس ویب سائٹ کے ذریعے صارفین کو فریقِ ثالث کی جانب سے فراہم کردہ بیرونی وسائل تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے۔ صارفین تسلیم اور قبول کرتے ہیں کہ مالک کا ایسے وسائل پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور اس لیے وہ ان کے مواد اور دستیابی کا ذمہ دار نہیں ہے۔

فریقِ ثالث کی جانب سے فراہم کردہ کسی بھی وسائل پر لاگو شرائط، بشمول مواد میں حقوق کی کسی بھی ممکنہ عطا پر لاگو شرائط، ہر ایسے فریقِ ثالث کی اپنی شرائط و ضوابط سے یا، ان کی غیر موجودگی میں، لاگو قانونی دفعات سے حاصل ہوتی ہیں۔

قابلِ قبول استعمال

یہ ویب سائٹ اور سروس صرف اسی دائرے میں استعمال کی جا سکتی ہیں جس کے لیے وہ ان شرائط اور لاگو قانون کے تحت فراہم کی گئی ہیں۔

صارفین اس بات کو یقینی بنانے کے واحد ذمہ دار ہیں کہ اس ویب سائٹ اور/یا سروس کا ان کا استعمال کسی لاگو قانون، ضابطے یا فریقِ ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے۔

لہٰذا، مالک اپنے جائز مفادات کے تحفظ کے لیے کوئی بھی مناسب اقدام کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول صارفین کو اس ویب سائٹ یا سروس تک رسائی سے روکنا، معاہدے ختم کرنا، اس ویب سائٹ یا سروس کے ذریعے کی گئی کسی بھی بدانتظامی کی متعلقہ حکام کو رپورٹ کرنا -- جیسے عدالتی یا انتظامی حکام - جب بھی صارفین درج ذیل میں سے کسی سرگرمی میں ملوث ہوں یا ان کے ملوث ہونے کا شبہ ہو:

• قوانین، ضوابط اور/یا ان شرائط کی خلاف ورزی کرنا؛
• کسی فریقِ ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی کرنا؛
• مالک کے جائز مفادات کو خاطر خواہ نقصان پہنچانا؛
• مالک یا کسی فریقِ ثالث کی توہین کرنا۔

ممنوعہ مواد

سروس کسی بھی ایسے مواد کی تخلیق یا ترسیل کو سختی سے ممنوع قرار دیتی ہے جو غیر قانونی، نقصان دہ یا ناگوار ہو۔ اس میں درج ذیل زمرے شامل ہیں، لیکن یہ ان تک محدود نہیں:

• بچوں کے جنسی استحصال پر مبنی مواد (CSAM): نابالغوں کے جنسی استحصال، بدسلوکی یا خطرے میں ڈالنے کی عکاسی کرنے والا کوئی بھی مواد۔ اس میں حقیقی اور AI کے ذریعے تیار کردہ تصاویر یا تفصیلات دونوں شامل ہیں۔ ہم صفر برداشت کی پالیسی برقرار رکھتے ہیں اور ایسے کسی بھی مواد کی رپورٹ متعلقہ قانون نافذ کرنے والے حکام کو کریں گے۔
• حیوانوں سے جنسی فعل: جانوروں کے ساتھ جنسی افعال کی عکاسی کرنے والا مواد، چاہے حقیقی ہو یا AI کے ذریعے تیار کردہ۔
• محرمات سے جنسی تعلق: قریبی خاندانی افراد کے درمیان جنسی افعال کی عکاسی کرنے والا مواد، چاہے حقیقی ہو یا AI کے ذریعے تیار کردہ۔
• میت کے ساتھ جنسی فعل: فوت شدہ افراد سے متعلق جنسی افعال کی عکاسی کرنے والا مواد، چاہے حقیقی ہو یا AI کے ذریعے تیار کردہ۔
• شدید تشدد اور بھیانک مناظر: ایسا مواد جو بلاجواز تشدد پر مبنی ہو، تشدد، مسخ شدگی یا انتہائی بھیانک مناظر کی عکاسی کرے، خصوصاً اگر اسے جنسی رنگ دیا گیا ہو یا یہ کمزور طبقات کو نشانہ بناتا ہو۔
• نفرت انگیز تقریر اور امتیازی سلوک: ایسا مواد جو نسل، نسلی پس منظر، مذہب، جنس، جنسی رجحان، معذوری، یا کسی دیگر محفوظ خصوصیت کی بنیاد پر افراد یا گروہوں کے خلاف نفرت، امتیاز یا تشدد کو فروغ دے۔
• غیر قانونی سرگرمیاں: ایسا مواد جو غیر قانونی سرگرمیوں کو فروغ دے، آسان بنائے یا ان کی عکاسی کرے، بشمول منشیات کا استعمال، انسانی اسمگلنگ یا دہشت گردی۔
• ہراسانی اور غنڈہ گردی: ایسا مواد جس کا مقصد کسی فرد یا گروہ کو ہراساں کرنا، ڈرانا، بدنام کرنا یا دھمکانا ہو۔
• جعلی شناخت: ایسا مواد جو کسی دوسرے شخص یا ادارے کی دھوکہ دہی پر مبنی یا نقصان دہ انداز میں نقالی کرے۔
• میلویئر اور فشنگ: ایسا مواد جس میں مذموم سافٹ ویئر، وائرس شامل ہوں یا ان کا لنک ہو، یا جو حساس صارف معلومات حاصل کرنے کی کوشش (فشنگ) کرے۔

مالک اپنی مکمل صوابدید پر یہ طے کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے کہ ممنوعہ مواد کیا تصور ہوگا۔ اس پالیسی کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی صارف کا اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کر دیا جائے گا۔ ہم قانون کے تقاضے کے مطابق ایسی خلاف ورزیوں کی رپورٹ متعلقہ قانونی حکام کو بھی کر سکتے ہیں۔

"کسی دوست کو بتائیں"

یہ ویب سائٹ صارفین کو یہ موقع فراہم کرتی ہے کہ اگر ان کی سفارش کے نتیجے میں کوئی نیا صارف اس ویب سائٹ پر پیش کردہ کوئی پروڈکٹ خریدتا ہے تو انہیں فوائد حاصل ہوں۔ اس پیشکش سے فائدہ اٹھانے کے لیے، صارفین دوسروں کو مالک کی جانب سے فراہم کردہ "کسی دوست کو بتائیں" کوڈ بھیج کر اس ویب سائٹ پر پروڈکٹس خریدنے کی دعوت دے سکتے ہیں۔ ایسے کوڈز صرف ایک بار ہی استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ اگر اس ویب سائٹ پر پروڈکٹس کی خریداری پر دعوت دیے گئے افراد میں سے کوئی "کسی دوست کو بتائیں" کوڈ استعمال کرتا ہے، تو دعوت دینے والے صارف کو اس ویب سائٹ پر بیان کردہ فائدہ یا مراعات (جیسے: قیمت میں کمی، اضافی سروس خصوصیت، اپ گریڈ وغیرہ) حاصل ہوں گی۔ "کسی دوست کو بتائیں" کوڈز اس ویب سائٹ پر پیش کردہ مخصوص پروڈکٹس تک محدود ہو سکتے ہیں۔

مالک اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت اس پیشکش کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

دعوت دیے جا سکنے والے افراد کی تعداد پر کوئی عمومی حد لاگو نہیں ہوتی، تاہم ہر دعوت دینے والے صارف کو حاصل ہونے والے فائدے یا مراعات کی مقدار محدود ہو سکتی ہے۔

سافٹ ویئر لائسنس

اس ویب سائٹ میں شامل یا اس سے متعلق سافٹ ویئر یا تکنیکی ایپلیکیشنز پر کوئی بھی دانشورانہ یا صنعتی املاک کے حقوق، اور کوئی بھی دیگر خصوصی حقوق مالک اور/یا اس کے لائسنس دہندگان کے پاس ہیں۔

صارفین کی ان شرائط کی تعمیل سے مشروط اور ان شرائط کی کسی مختلف دفعہ کے باوجود، مالک صارفین کو صرف اس ویب سائٹ اور پیش کردہ سروس کے دائرے اور مقاصد کے اندر، سروس میں شامل سافٹ ویئر اور/یا کسی دیگر تکنیکی ذرائع کو استعمال کرنے کا ایک منسوخ ہو سکنے والا، غیر خصوصی، غیر ذیلی لائسنس یافتہ اور غیر منتقل ہونے والا لائسنس عطا کرتا ہے۔

یہ لائسنس صارفین کو اصل سورس کوڈ تک رسائی، استعمال یا انکشاف کا کوئی حق نہیں دیتا۔ سافٹ ویئر اور اس سے متعلق کسی بھی دستاویزات میں شامل تمام تکنیکیں، الگورتھمز اور طریقہ کار مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی واحد ملکیت ہیں۔

معاہدے کے کسی بھی خاتمے یا میعاد ختم ہونے پر صارفین کو دیے گئے تمام حقوق اور لائسنس فوری طور پر ختم ہو جائیں گے۔

فروخت کی شرائط و ضوابط

ادائیگی والے پروڈکٹس

سروس کے حصے کے طور پر اس ویب سائٹ پر فراہم کردہ کچھ پروڈکٹس ادائیگی کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں۔

صارفین کو خریداری کے عمل کے دوران اور آرڈر جمع کروانے سے پہلے، ان سے وصول کی جانے والی کسی بھی فیس، ٹیکس اور اخراجات (بشمول، اگر کوئی ہوں، ترسیل کے اخراجات) کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے۔

اس ویب سائٹ پر قیمتیں درج ذیل انداز میں دکھائی جاتی ہیں:

• صارف جس حصے کو براؤز کر رہا ہے اس کے مطابق، یا تو کسی بھی لاگو فیس، ٹیکس اور اخراجات کو خارج کرکے یا شامل کرکے۔

پیشکشیں اور رعایتیں

مالک پروڈکٹس کی خریداری کے لیے رعایتیں یا خصوصی پیشکشیں فراہم کر سکتا ہے۔ ایسی کوئی بھی پیشکش یا رعایت ہمیشہ اس ویب سائٹ کے متعلقہ حصے میں بیان کردہ اہلیت کے معیار اور شرائط و ضوابط سے مشروط ہوگی۔

پیشکشیں اور رعایتیں ہمیشہ مالک کی مکمل صوابدید پر دی جاتی ہیں۔

بار بار یا مسلسل پیشکشیں یا رعایتیں مستقبل میں صارفین کے نافذ کرنے کے قابل کوئی دعویٰ/حق پیدا نہیں کرتیں۔

معاملے کے مطابق، رعایتیں یا پیشکشیں صرف محدود وقت کے لیے یا جب تک اسٹاک دستیاب ہو، درست ہوں گی۔ اگر کوئی پیشکش یا رعایت وقت کے لحاظ سے محدود ہے، تو وقت کی نشاندہی مالک کے ٹائم زون سے مراد ہوگی، جیسا کہ اس دستاویز میں مالک کے مقام کی تفصیلات میں بیان کیا گیا ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔

ادائیگی کے طریقے

قبول شدہ ادائیگی کے طریقوں سے متعلق معلومات خریداری کے عمل کے دوران دستیاب کرائی جاتی ہیں۔

بعض ادائیگی کے طریقے صرف اضافی شرائط یا فیس سے مشروط دستیاب ہو سکتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں متعلقہ معلومات اس ویب سائٹ کے مخصوص حصے میں مل سکتی ہیں۔

تمام ادائیگیوں پر آزادانہ طور پر فریقِ ثالث کی خدمات کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔ لہٰذا، یہ ویب سائٹ کوئی بھی ادائیگی کی معلومات -- جیسے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات -- جمع نہیں کرتی، بلکہ ادائیگی کامیابی سے مکمل ہونے کے بعد صرف ایک اطلاع وصول کرتی ہے۔ صارف اپنے ڈیٹا اور اس سے متعلق حقوق کے بارے میں مزید جاننے کے لیے اس ویب سائٹ کی رازداری کی پالیسی پڑھ سکتا ہے۔

اگر دستیاب طریقوں کے ذریعے ادائیگی ناکام ہو جائے یا ادائیگی سروس فراہم کنندہ کی جانب سے مسترد کر دی جائے، تو مالک کو خریداری کے آرڈر کو پورا کرنے کا کوئی پابند نہیں ہوگا۔ اگر ادائیگی ناکام ہو جائے یا مسترد کر دی جائے، تو مالک صارف سے متعلقہ اخراجات یا نقصانات کا دعویٰ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

اس ویب سائٹ کے اندر خصوصی استعمال کے لیے ورچوئل کرنسی

اس ویب سائٹ پر بعض ادائیگیاں ورچوئل کرنسی کے ذریعے کی جا سکتی ہیں۔ جب تک دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے، ایسی ورچوئل کرنسی کسی روایتی کرنسی، کسی دیگر اوپن ڈیجیٹل کرنسی، اشیاء یا کسی دیگر قدر کے مقابلے میں تجارت، تبادلے یا نقد کے قابل نہیں ہے۔

ورچوئل کرنسی خریدنے سے، صارفین تسلیم اور سمجھتے ہیں کہ یہ صرف اس ویب سائٹ کے اندر مالک کی جانب سے اس کی خدمات کے فریم ورک کے اندر واضح طور پر اجازت یافتہ مقاصد کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔ صارفین یہ بھی تسلیم اور اس بات پر متفق ہیں کہ وہ سروس سے باہر ایسی ورچوئل کرنسی کو منتقل، خریدنے، فروخت یا تبادلہ نہیں کر سکتے۔

اسی مطابق، صارفین ورچوئل کرنسی کو رقم کے عوض ذیلی لائسنس، تجارت، فروخت یا فروخت کی کوشش نہیں کر سکتے، اور نہ ہی اسے مالک کی جانب سے اس ویب سائٹ کے ذریعے فراہم کردہ مخصوص پیشکش سے باہر کسی بھی قسم کی قدر کے عوض تبدیل کر سکتے ہیں۔ ایسا کوئی بھی ممنوع استعمال یا لین دین کالعدم اور بے اثر تصور ہوگا اور اس کے نتیجے میں صارف کے خلاف قانونی کارروائی کی جا سکتی ہے۔

صارف سے منسوب کسی بھی وجہ سے معاہدے یا اکاؤنٹ کے خاتمے کی صورت میں، کوئی بھی غیر استعمال شدہ ورچوئل کرنسی ضبط کر لی جائے گی اور کوئی واپسی نہیں دی جائے گی۔

مستقبل کی PayPal ادائیگی کے لیے اجازت

اگر صارفین PayPal کی وہ خصوصیت اختیار کریں جو مستقبل کی خریداریوں کی اجازت دیتی ہے، تو یہ ویب سائٹ صارفین کے PayPal اکاؤنٹ سے منسلک ایک شناختی کوڈ محفوظ کرے گی۔ یہ ویب سائٹ کو مستقبل کی خریداریوں یا ماضی کی خریداریوں کی مسلسل قسطوں کے لیے ادائیگیوں پر خودکار طور پر کارروائی کرنے کی اجازت دے گا۔

یہ اجازت کسی بھی وقت منسوخ کی جا سکتی ہے، یا تو مالک سے رابطہ کرکے یا PayPal کی جانب سے پیش کردہ صارف ترتیبات تبدیل کرکے۔

استعمال کے حقوق کا تحفظ

جب تک مالک کو خریداری کی مکمل قیمت وصول نہ ہو جائے، صارفین خریدے گئے پروڈکٹ کو استعمال کرنے کا کوئی حق حاصل نہیں کرتے۔

خدمات کی انجام دہی

خریدی گئی سروس اس ویب سائٹ پر بیان کردہ مدت کے اندر یا آرڈر جمع کروانے سے پہلے بتائے گئے مطابق انجام دی جائے گی یا دستیاب کرائی جائے گی۔

مدت اور خاتمہ

سبسکرپشنز

سبسکرپشنز صارفین کو وقت کے ساتھ مسلسل یا باقاعدگی سے کوئی پروڈکٹ حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ سبسکرپشن کی قسم اور خاتمے سے متعلق تفصیلات ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔

غیر مدتی سبسکرپشنز

ادائیگی والی سبسکرپشنز اس دن سے شروع ہوتی ہیں جس دن مالک کو ادائیگی موصول ہوتی ہے۔

سبسکرپشنز کو برقرار رکھنے کے لیے، صارفین کو مطلوبہ متواتر فیس بروقت ادا کرنی ہوگی۔ ایسا نہ کرنے سے سروس میں رکاوٹ پیدا ہو سکتی ہے۔

صارف کی جانب سے غیر مدتی سبسکرپشنز کا خاتمہ

غیر مدتی سبسکرپشنز کو کسی بھی وقت اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطہ تفصیلات کے ذریعے مالک کو واضح اور غیر مبہم خاتمے کی اطلاع بھیج کر ختم کیا جا سکتا ہے، یا -- اگر لاگو ہو -- اس ایپلیکیشن کے اندر متعلقہ کنٹرولز استعمال کرکے۔

خاتمے کی اطلاع مالک کو موصول ہونے کے 1 دن بعد خاتمہ نافذ العمل ہوگا۔

ڈیجیٹل پروڈکٹس میں ترمیم

درج ذیل ان صارفین پر لاگو ہوتا ہے جو کنزیومر کی تعریف پر پورا اترتے ہیں۔

یہ ویب سائٹ وقت کے ساتھ صارفین کو ایک ڈیجیٹل پروڈکٹ فراہم کرتی ہے۔ ڈیجیٹل پروڈکٹ کی ہر وقت مطابقت کو یقینی بنانے کے لیے، مالک وقتاً فوقتاً بغیر کسی اضافی لاگت کے ڈیجیٹل پروڈکٹ میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشرطیکہ صارفین کو ایسی کسی بھی آئندہ ترمیم اور اس کی وجوہات کے بارے میں مناسب طور پر مطلع کیا جائے۔

جہاں صارفین کا خیال ہو کہ ایسی ترمیم ڈیجیٹل پروڈکٹ تک ان کی رسائی یا استعمال پر منفی اثر ڈالے گی، اور ایسا منفی اثر معمولی نہ ہو، صارفین کو آئندہ ترمیم کے بارے میں معلومات موصول ہونے کے یا ترمیم کے نفاذ کے - جو بھی بعد میں ہو - کم از کم 30 دن کے اندر مالک کے ساتھ معاہدہ ختم کرنے کا حق حاصل ہوگا۔

ذاتی ڈیٹا کی فراہمی

سروس کے حصے کے طور پر اس ویب سائٹ کے ذریعے فراہم کردہ کچھ پروڈکٹس تک رسائی حاصل کرنے یا انہیں وصول کرنے کے لیے، صارفین کو اس ویب سائٹ پر بیان کردہ اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر صارف سروس کی فراہمی کے لیے مطلوبہ ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے دی گئی رضامندی واپس لے لیتا ہے، تو مالک صارف کے ساتھ معاہدہ ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

صارف کے حقوق

دستبرداری کا حق

جب تک کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو، صارف ذیل میں بیان کردہ مدت (عام طور پر 14 دن) کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے، معاہدے سے دستبردار ہونے کا اہل ہو سکتا ہے۔ صارفین اس حصے میں دستبرداری کی شرائط کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

دستبرداری کا حق کن پر لاگو ہوتا ہے

جب تک ذیل میں کوئی لاگو استثنیٰ بیان نہ کیا جائے، وہ صارفین جو یورپی کنزیومرز ہیں انہیں EU قواعد کے تحت ایک قانونی دستبرداری کا حق حاصل ہے، تاکہ وہ آن لائن (فاصلاتی معاہدے) میں داخل ہونے والے معاہدوں سے، اپنے معاملے پر لاگو مخصوص مدت کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے دستبردار ہو سکیں۔

وہ صارفین جو اس تعریف پر پورا نہیں اترتے، اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے استفادہ نہیں کر سکتے۔ کنزیومر صرف سیلر کو اشیاء کی قدر میں کسی بھی کمی کا ذمہ دار ہوگا جو اشیاء کو ان کی نوعیت، خصوصیات اور فعالیت سے واقفیت کے لیے ضروری طریقے کے علاوہ کسی اور طریقے سے سنبھالنے کے نتیجے میں پیدا ہو۔

دستبرداری کے حق کا استعمال

اپنے دستبرداری کے حق کا استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا واضح بیان بھیجنا ہوگا۔

صارفین کسی بھی مناسب طریقے سے واضح بیان دے کر معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا اظہار کرنے میں آزاد ہیں۔ اس حق کا استعمال کرنے کے لیے مقررہ مہلت کو پورا کرنے کے لیے، صارفین کو دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے دستبرداری کی اطلاع بھیجنی ہوگی۔

دستبرداری کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

• کسی سروس کی خریداری کے حوالے سے ، دستبرداری کی مدت اس دن کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے جس دن معاہدہ طے پایا، جب تک کہ صارف نے دستبرداری کے حق سے دستبرداری اختیار نہ کی ہو۔

دستبرداری کے اثرات

وہ صارفین جو کسی معاہدے سے درست طریقے سے دستبردار ہوتے ہیں انہیں مالک کی جانب سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی دی جائے گی، بشمول، اگر کوئی ہو، ترسیل کے اخراجات کا احاطہ کرنے والی ادائیگیاں۔

تاہم، مالک کی جانب سے پیش کردہ معیاری ترسیل کی سب سے کم مہنگی قسم کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقے کے انتخاب سے پیدا ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں دی جائے گی۔

ایسی واپسی بلا جواز تاخیر کے، اور بہر صورت، مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے کی اطلاع ملنے کے دن سے 14 دن کے اندر کر دی جائے گی۔ جب تک صارف کے ساتھ دوسری صورت میں طے نہ پایا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جو ابتدائی لین دین کی کارروائی کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ بہر صورت، صارف کو ایسی واپسی کے نتیجے میں کوئی اخراجات یا فیس برداشت نہیں کرنی پڑے گی۔

...خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے سروس انجام دینے کی درخواست کرنے کے بعد دستبرداری کا حق استعمال کرتا ہے، صارف کو مالک کو فراہم کردہ سروس کے حصے کے تناسب سے ایک رقم ادا کرنی ہوگی۔

ایسی ادائیگی معاہدے کے تحت طے شدہ فیس کی بنیاد پر شمار کی جائے گی، اور معاہدے کے مکمل احاطے کے مقابلے میں صارف کے دستبردار ہونے کے وقت تک فراہم کردہ سروس کے حصے کے متناسب ہوگی۔

برطانوی صارفین کے حقوق

منسوخی کا حق

جب تک کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو، متحدہ سلطنت میں کنزیومر صارفین کو برطانوی قانون کے تحت منسوخی کا قانونی حق حاصل ہے اور وہ آن لائن (فاصلاتی معاہدے) میں داخل ہونے والے معاہدوں سے، ذیل میں بیان کردہ مدت (عام طور پر 14 دن) کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے دستبردار ہونے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

وہ صارفین جو کنزیومر کی تعریف پر پورا نہیں اترتے، اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے استفادہ نہیں کر سکتے۔ صارفین اس حصے میں منسوخی کی شرائط کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

منسوخی کے حق کا استعمال

اپنے منسوخی کے حق کا استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا واضح بیان بھیجنا ہوگا۔ صارفین کسی بھی مناسب طریقے سے واضح بیان دے کر ایسا ارادہ ظاہر کرنے میں آزاد ہیں۔ اس حق کا استعمال کرنے کے لیے مقررہ مہلت کو پورا کرنے کے لیے، صارفین کو منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے دستبرداری کی اطلاع بھیجنی ہوگی۔

منسوخی کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

• کسی سروس کی خریداری کے حوالے سے ، منسوخی کی مدت اس دن کے 14 دن بعد ختم ہوتی ہے جس دن معاہدہ طے پایا، جب تک کہ صارف نے منسوخی کے حق سے دستبرداری اختیار نہ کی ہو۔

منسوخی کے اثرات

وہ صارفین جو کسی معاہدے سے درست طریقے سے دستبردار ہوتے ہیں انہیں مالک کی جانب سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی دی جائے گی، بشمول، اگر کوئی ہو، ترسیل کے اخراجات کا احاطہ کرنے والی ادائیگیاں۔

تاہم، مالک کی جانب سے پیش کردہ معیاری ترسیل کی سب سے کم مہنگی قسم کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقے کے انتخاب سے پیدا ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں دی جائے گی۔

ایسی واپسی بلا جواز تاخیر کے، اور بہر صورت، مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے کی اطلاع ملنے کے دن سے 14 دن کے اندر کر دی جائے گی۔ جب تک صارف کے ساتھ دوسری صورت میں طے نہ پایا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جو ابتدائی لین دین کی کارروائی کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ بہر صورت، صارف کو ایسی واپسی کے نتیجے میں کوئی اخراجات یا فیس برداشت نہیں کرنی پڑے گی۔

...خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف منسوخی کی مدت ختم ہونے سے پہلے سروس انجام دینے کی درخواست کرنے کے بعد منسوخی کا حق استعمال کرتا ہے، صارف کو مالک کو فراہم کردہ سروس کے حصے کے تناسب سے ایک رقم ادا کرنی ہوگی۔

ایسی ادائیگی معاہدے کے تحت طے شدہ فیس کی بنیاد پر شمار کی جائے گی، اور معاہدے کے مکمل احاطے کے مقابلے میں صارف کے دستبردار ہونے کے وقت تک فراہم کردہ سروس کے حصے کے متناسب ہوگی۔

برازیلی صارفین کے حقوق

پچھتاوے کا حق

جب تک ذیل میں کوئی لاگو استثنیٰ بیان نہ کیا جائے، برازیل میں کنزیومر صارفین کو برازیلی قانون کے تحت پچھتاوے کا قانونی حق حاصل ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کنزیومر کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ آن لائن معاہدوں (فاصلاتی معاہدے یا کاروباری مقام سے باہر دستخط شدہ کوئی بھی معاہدہ) سے معاہدہ طے پانے یا پروڈکٹ یا سروس کی وصولی کی تاریخ کے سات (7) دن کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے دستبردار ہو سکے۔ وہ صارفین جو کنزیومر کی تعریف پر پورا نہیں اترتے، اس حصے میں بیان کردہ حقوق سے استفادہ نہیں کر سکتے۔ پچھتاوے کا حق کنزیومر کی جانب سے اس دستاویز کے آغاز میں درج رابطہ چینلز کے ذریعے اور اس حصے میں دی گئی رہنما ہدایات کے مطابق استعمال کیا جا سکتا ہے۔

پچھتاوے کے حق کا استعمال

اپنے پچھتاوے کے حق کا استعمال کرنے کے لیے، صارفین کو مالک کو معاہدے سے دستبردار ہونے کے اپنے ارادے کا واضح بیان بھیجنا ہوگا۔ صارفین کسی بھی مناسب طریقے سے واضح بیان دے کر ایسا ارادہ ظاہر کرنے میں آزاد ہیں۔ اس حق کا استعمال کرنے کے لیے مقررہ مہلت کو پورا کرنے کے لیے، صارفین کو پچھتاوے کی مدت ختم ہونے سے پہلے پچھتاوے کی اطلاع بھیجنی ہوگی۔ پچھتاوے کی مدت کب ختم ہوتی ہے؟

• کسی سروس کی خریداری کے حوالے سے ، پچھتاوے کی مدت اس دن کے سات (7) دن بعد ختم ہوتی ہے جس دن معاہدہ طے پایا، اور صرف اس صورت میں جب سروس ابھی فراہم نہ کی گئی ہو۔

پچھتاوے کے اثرات

وہ صارفین جو کسی معاہدے سے درست طریقے سے دستبردار ہوتے ہیں انہیں مالک کی جانب سے مالک کو کی گئی تمام ادائیگیوں کی واپسی دی جائے گی، بشمول، اگر کوئی ہو، ترسیل کے اخراجات کا احاطہ کرنے والی ادائیگیاں۔

تاہم، مالک کی جانب سے پیش کردہ معیاری ترسیل کی سب سے کم مہنگی قسم کے علاوہ کسی خاص ترسیل کے طریقے کے انتخاب سے پیدا ہونے والے کسی بھی اضافی اخراجات کی واپسی نہیں دی جائے گی۔

ایسی واپسی بلا جواز تاخیر کے، اور بہر صورت، مالک کو صارف کے معاہدے سے دستبردار ہونے کے فیصلے کی اطلاع ملنے یا پروڈکٹ کی حقیقی واپسی، جو بھی بعد میں ہو، کے دن سے 14 دن کے اندر کر دی جائے گی۔ جب تک صارف کے ساتھ دوسری صورت میں طے نہ پایا ہو، واپسی اسی ادائیگی کے ذریعے کی جائے گی جو ابتدائی لین دین کی کارروائی کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ بہر صورت، صارف کو ایسی واپسی کے نتیجے میں کوئی اخراجات یا فیس برداشت نہیں کرنی پڑے گی۔

...خدمات کی خریداری پر

جہاں کوئی صارف پچھتاوے کی مدت ختم ہونے سے پہلے سروس انجام دینے کی درخواست کرنے کے بعد پچھتاوے کا حق استعمال کرتا ہے، صارف کو مالک کو فراہم کردہ سروس کے حصے کے تناسب سے ایک رقم ادا کرنی ہوگی۔

ایسی ادائیگی معاہدے کے تحت طے شدہ فیس کی بنیاد پر شمار کی جائے گی، اور صارف کے دستبردار ہونے کے وقت تک فراہم کردہ سروس کے حصے کے متناسب ہوگی۔

ضمانتیں

EU قانون کے تحت ڈیجیٹل پروڈکٹس کے لیے مطابقت کی قانونی ضمانت

EU قانون کے تحت، ترسیل کے کم از کم 2 سال کی مدت کے لیے یا، اگر ڈیجیٹل پروڈکٹس 2 سال سے زیادہ مسلسل فراہم کی جاتی ہیں تو پوری فراہمی کی مدت کے لیے، تاجر کنزیومرز کو فراہم کردہ ڈیجیٹل پروڈکٹس کی مطابقت کی ضمانت دیتے ہیں۔

جہاں صارفین یورپی کنزیومرز کی تعریف پر پورا اترتے ہیں، وہاں مطابقت کی قانونی ضمانت ان کی معمول کی رہائش کے ملک کے قوانین کے مطابق اس ویب سائٹ پر دستیاب ڈیجیٹل پروڈکٹس پر لاگو ہوتی ہے۔

ایسے ملک کے قومی قوانین صارفین کو وسیع تر حقوق دے سکتے ہیں۔

برازیل میں کنزیومرز کے لیے خدمات کی مطابقت کی قانونی ضمانت

اس ویب سائٹ کے ذریعے فروخت کردہ خدمات پر لاگو قانونی ضمانت کنزیومر پروٹیکشن کوڈ کے مطابق درج ذیل شرائط کی تعمیل کرتی ہے:

• غیر پائیدار خدمات کی تیس دن (30 دن) کی ضمانت ہوگی؛ اور
• پائیدار خدمات کی نوے دن (90 دن) کی ضمانت ہوگی۔

ضمانت کی مدت خدمات کی انجام دہی کے اختتام سے شروع ہوتی ہے۔

ضمانت سروس کے غلط استعمال، قدرتی واقعات کی صورت میں یا اگر اس پر اس ویب سائٹ کی جانب سے فراہم کردہ کے علاوہ کوئی دیکھ بھال کی گئی ہو تو لاگو نہیں ہوتی۔ ضمانت کا دعویٰ اس ویب سائٹ کی جانب سے فراہم کردہ رابطہ چینلز کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ اگر لاگو ہو، تو مالک تکنیکی جانچ کے لیے کسی بھی اشیاء کی ترسیل کے اخراجات برداشت کرے گا۔ مالک، اپنی صوابدید پر، قانونی ضمانت کے علاوہ ایک معاہداتی ضمانت بھی پیش کر سکتا ہے۔ معاہداتی ضمانتوں پر لاگو ضوابط اس ویب سائٹ کی جانب سے فراہم کردہ تفصیلات میں مل سکتے ہیں۔ اگر ایسی کوئی معلومات فراہم نہ کی جائے، تو صرف قانونی دفعات لاگو ہوں گی۔

ذمہ داری اور تلافی

جب تک واضح طور پر بیان نہ کیا جائے یا صارفین کے ساتھ اتفاق نہ کیا جائے، معاہدے کی انجام دہی کے سلسلے میں نقصانات کے لیے مالک کی ذمہ داری کو لاگو قانون کی زیادہ سے زیادہ حد تک خارج، محدود اور/یا کم کیا جائے گا۔

تلافی

صارف مالک اور اس کے ذیلی اداروں، ملحقہ اداروں، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز اور ملازمین کو کسی بھی دعوے یا مطالبے — بشمول لیکن محدود نہیں وکلاء کی فیس اور اخراجات — سے تلافی فراہم کرنے اور بے ضرر رکھنے پر متفق ہے، جو کسی بھی فریقِ ثالث کی جانب سے صارف یا اس کے ملحقہ اداروں، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز اور ملازمین کی جانب سے سروس کے استعمال سے متعلق ان شرائط، فریقِ ثالث کے حقوق یا قانونی دفعات کی کسی قصوروار خلاف ورزی کی وجہ سے یا اس سے متعلق کیا جائے، لاگو قانون کی اجازت کی حد تک۔

ذمہ داری کی حد بندی

جب تک واضح طور پر بیان نہ کیا جائے اور لازمی قانون پر اثر انداز ہوئے بغیر، صارفین کو مالک (یا اس کی جانب سے کام کرنے والے کسی بھی فطری یا قانونی شخص) کے خلاف نقصانات کا دعویٰ کرنے کا کوئی حق حاصل نہیں ہوگا۔

یہ زندگی، صحت یا جسمانی سالمیت کو پہنچنے والے نقصانات، مادی معاہداتی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے نقصانات جیسے کہ معاہدے کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے سختی سے ضروری کوئی بھی ذمہ داری، اور/یا ارادے یا شدید غفلت سے پیدا ہونے والے نقصانات پر لاگو نہیں ہوتا، جب تک کہ اس ویب سائٹ کو صارف کی جانب سے مناسب اور درست طریقے سے استعمال کیا گیا ہو۔

جب تک نقصانات ارادے یا شدید غفلت کی وجہ سے نہ ہوئے ہوں، یا وہ زندگی، صحت یا جسمانی سالمیت کو متاثر نہ کرتے ہوں، مالک صرف اس حد تک ذمہ دار ہوگا جتنے معمول کے اور معاہدے طے پانے کے وقت پیش گوئی کے قابل نقصانات ہوں۔

آسٹریلوی صارفین

ذمہ داری کی حد بندی

ان شرائط میں کوئی بھی چیز کسی بھی ضمانت، شرط، وارنٹی، حق یا تدارک کو خارج، محدود یا تبدیل نہیں کرتی جو صارف کو Competition and Consumer Act 2010 (Cth) یا کسی ایسی ہی ریاستی اور علاقائی قانون سازی کے تحت حاصل ہو سکتا ہے اور جسے خارج، محدود یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا (غیر خارج کے قابل حق)۔ قانون کی اجازت کی مکمل حد تک، صارف کے لیے ہماری ذمہ داری، بشمول کسی غیر خارج کے قابل حق کی خلاف ورزی کی ذمہ داری اور ذمہ داری جو ان شرائط کے تحت خارج نہیں ہے، مالک کی مکمل صوابدید پر، خدمات کی دوبارہ انجام دہی یا خدمات کو دوبارہ فراہم کرنے کی لاگت کی ادائیگی تک محدود ہے۔

امریکی صارفین

ضمانتوں سے دستبرداری

یہ ویب سائٹ سختی سے "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ سروس کا استعمال صارفین کے اپنے خطرے پر ہے۔ لاگو قانون کی زیادہ سے زیادہ حد تک، مالک واضح طور پر تمام شرائط، نمائندگیوں اور ضمانتوں سے دستبرداری اختیار کرتا ہے — چاہے واضح، مضمر، قانونی یا کسی اور نوعیت کی ہوں، بشمول لیکن محدود نہیں تجارتی صلاحیت، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، یا فریقِ ثالث کے حقوق کی عدم خلاف ورزی کی کوئی مضمر ضمانت۔ صارف کی جانب سے مالک سے یا سروس کے ذریعے حاصل کردہ کوئی بھی مشورہ یا معلومات، چاہے زبانی ہو یا تحریری، یہاں واضح طور پر بیان کردہ کے علاوہ کوئی ضمانت پیدا نہیں کرے گی۔

مذکورہ بالا کو محدود کیے بغیر، مالک، اس کے ذیلی ادارے، ملحقہ ادارے، لائسنس دہندگان، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز، سپلائرز اور ملازمین یہ ضمانت نہیں دیتے کہ مواد درست، قابلِ اعتماد یا صحیح ہے؛ کہ سروس صارفین کی ضروریات پوری کرے گی؛ کہ سروس کسی خاص وقت یا مقام پر، بلا تعطل یا محفوظ طریقے سے دستیاب ہوگی؛ کہ کوئی بھی خرابی یا غلطی درست کر دی جائے گی؛ یا کہ سروس وائرسز یا دیگر نقصان دہ اجزاء سے پاک ہے۔ سروس کے استعمال کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کیا گیا یا حاصل کردہ کوئی بھی مواد صارفین کے اپنے خطرے پر ڈاؤن لوڈ کیا جاتا ہے اور صارفین ایسے ڈاؤن لوڈ یا سروس کے استعمال کے نتیجے میں اپنے کمپیوٹر نظام یا موبائل آلے کو پہنچنے والے کسی بھی نقصان یا ڈیٹا کے نقصان کے واحد ذمہ دار ہوں گے۔

مالک سروس کے ذریعے یا کسی بھی ہائپر لنک شدہ ویب سائٹ یا سروس کے ذریعے فریقِ ثالث کی جانب سے مشتہر یا پیش کردہ کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کی ضمانت، توثیق، گارنٹی نہیں دیتا یا ذمہ داری قبول نہیں کرتا، اور مالک صارفین اور فریقِ ثالث فراہم کنندگان کے درمیان کسی بھی لین دین کا فریق نہیں ہوگا اور نہ ہی کسی طرح اس کی نگرانی کرے گا۔

سروس ناقابلِ رسائی ہو سکتی ہے یا یہ صارفین کے ویب براؤزر، موبائل آلے، اور/یا آپریٹنگ سسٹم کے ساتھ درست طریقے سے کام نہ کرے۔ مالک کو سروس کے مواد، آپریشن یا اس سروس کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی مبینہ یا حقیقی نقصانات کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

وفاقی قانون، بعض ریاستیں، اور دیگر دائرہ ہائے اختیار، بعض مضمر ضمانتوں کے اخراج اور حدود کی اجازت نہیں دیتے۔ مذکورہ بالا اخراجات صارفین پر لاگو نہ ہو سکتے ہوں۔ یہ معاہدہ صارفین کو مخصوص قانونی حقوق دیتا ہے، اور صارفین کو دیگر حقوق بھی حاصل ہو سکتے ہیں جو ریاست بہ ریاست مختلف ہوتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداریاں اور اخراجات لاگو قانون کی ممانعت کی حد تک لاگو نہیں ہوں گے۔

ذمہ داری کی حدود

لاگو قانون کی زیادہ سے زیادہ اجازت یافتہ حد تک، کسی بھی صورت میں مالک، اور اس کے ذیلی ادارے، ملحقہ ادارے، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز، سپلائرز اور ملازمین درج ذیل کے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

• کوئی بھی بالواسطہ، تعزیری، حادثاتی، خصوصی، نتیجہ خیز یا مثالی نقصانات، بشمول بلا حصر منافع، ساکھ، استعمال، ڈیٹا یا دیگر غیر محسوس نقصانات کے نقصانات، جو سروس کے استعمال یا اسے استعمال کرنے میں ناکامی سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں؛ اور
• سروس یا صارف اکاؤنٹ یا اس میں موجود معلومات تک ہیکنگ، چھیڑ چھاڑ یا کسی دیگر غیر مجاز رسائی یا استعمال سے پیدا ہونے والا کوئی بھی نقصان، خسارہ یا چوٹ؛
• مواد میں کوئی بھی غلطیاں، سہو یا عدم درستی؛
• سروس تک صارف کی رسائی یا اس کے استعمال سے پیدا ہونے والی کسی بھی نوعیت کی ذاتی چوٹ یا املاک کا نقصان؛
• مالک کے محفوظ سرورز اور/یا ان میں محفوظ کسی بھی اور تمام ذاتی معلومات تک کوئی غیر مجاز رسائی یا استعمال؛
• سروس کی جانب یا اس سے ترسیل میں کوئی رکاوٹ یا خاتمہ؛
• کوئی بھی بگز، وائرسز، ٹروجن ہارسز، یا اسی طرح کی چیزیں جو سروس کی جانب یا اس کے ذریعے منتقل ہو سکتی ہوں؛
• سروس کے ذریعے پوسٹ کیے گئے، ای میل کیے گئے، منتقل کیے گئے، یا کسی اور طرح دستیاب کرائے گئے کسی بھی مواد کے استعمال کے نتیجے میں کوئی بھی غلطیاں یا سہو یا کسی بھی نقصان یا خسارے کے لیے؛ اور/یا
• کسی بھی صارف یا فریقِ ثالث کا ہتک آمیز، ناگوار یا غیر قانونی طرزِ عمل۔

کسی بھی صورت میں مالک، اور اس کے ذیلی ادارے، ملحقہ ادارے، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز، سپلائرز اور ملازمین کسی بھی دعوے، کارروائی، ذمہ داریوں، فرائض، نقصانات، خسارے یا اخراجات کے لیے اس رقم سے زیادہ ذمہ دار نہیں ہوں گے جو صارف نے پچھلے 12 مہینوں میں مالک کو ادا کی ہو، یا مالک اور صارف کے درمیان اس معاہدے کی مدت، جو بھی کم ہو۔

ذمہ داری کی حد بندی کا یہ حصہ لاگو دائرہ اختیار میں قانون کی اجازت کی مکمل حد تک لاگو ہوگا چاہے مبینہ ذمہ داری معاہدے، ٹورٹ، غفلت، سخت ذمہ داری، یا کسی دیگر بنیاد پر ہو، چاہے صارف کو ایسے نقصان کے امکان سے آگاہ کیا گیا ہو۔

بعض دائرہ ہائے اختیار حادثاتی یا نتیجہ خیز نقصانات کے اخراج یا حد بندی کی اجازت نہیں دیتے، لہٰذا مذکورہ بالا حدود یا اخراجات صارف پر لاگو نہ ہو سکیں۔ یہ شرائط صارف کو مخصوص قانونی حقوق دیتی ہیں، اور صارف کو دیگر حقوق بھی حاصل ہو سکتے ہیں جو دائرہ اختیار بہ دائرہ اختیار مختلف ہوتے ہیں۔ ان شرائط کے تحت دستبرداریاں، اخراجات اور ذمہ داری کی حدود لاگو قانون کی ممانعت کی حد تک لاگو نہیں ہوں گی۔

تلافی

صارف مالک اور اس کے ذیلی اداروں، ملحقہ اداروں، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز، سپلائرز اور ملازمین کا دفاع کرنے، انہیں تلافی فراہم کرنے اور بے ضرر رکھنے پر متفق ہے، کسی بھی اور تمام دعووں یا مطالبات، نقصانات، فرائض، خساروں، ذمہ داریوں، اخراجات یا قرض، اور اخراجات، بشمول لیکن محدود نہیں قانونی فیس اور اخراجات سے، جو درج ذیل سے پیدا ہوں

• صارف کی سروس تک رسائی اور اس کا استعمال؛
• صارف کی ان شرائط کی خلاف ورزی، بشمول لیکن محدود نہیں ان شرائط میں بیان کردہ کسی بھی نمائندگی اور ضمانتوں کی صارف کی خلاف ورزی؛
• صارف کی کسی بھی فریقِ ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی، بشمول لیکن محدود نہیں رازداری کا کوئی حق یا دانشورانہ املاک کے حقوق؛
• صارف کی کسی بھی قانونی قانون، قاعدے، یا ضابطے کی خلاف ورزی؛
• صارف کے اکاؤنٹ کے ذریعے کی گئی کوئی بھی سرگرمی، بشمول صارف کے منفرد یوزر نیم، پاس ورڈ یا دیگر حفاظتی اقدام کے ساتھ فریقِ ثالث کی رسائی، اگر لاگو ہو؛
• صارف کا دانستہ بدانتظامی؛ یا
• صارف یا اس کے ملحقہ اداروں، عہدیداران، ڈائریکٹرز، ایجنٹس، کو-برانڈرز، پارٹنرز، سپلائرز اور ملازمین کی جانب سے قانونی دفعہ، لاگو قانون کی اجازت کی حد تک۔

عمومی دفعات

کوئی دستبرداری نہیں

ان شرائط کے تحت کسی حق یا دفعہ کو نافذ کرنے میں مالک کی ناکامی ایسے کسی حق یا دفعہ سے دستبرداری تصور نہیں ہوگی۔ کوئی بھی دستبرداری اس شرط یا کسی دیگر شرط کی مزید یا مسلسل دستبرداری تصور نہیں کی جائے گی۔

سروس میں رکاوٹ

بہترین ممکنہ سروس کی سطح کو یقینی بنانے کے لیے، مالک دیکھ بھال، نظام کی تجدید یا کسی دیگر تبدیلی کے لیے سروس میں رکاوٹ ڈالنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، اور صارفین کو مناسب طور پر مطلع کرتا ہے۔

قانون کی حدود کے اندر، مالک سروس کو معطل کرنے یا مکمل طور پر بند کرنے کا فیصلہ بھی کر سکتا ہے۔ اگر سروس بند کر دی جاتی ہے، تو مالک صارفین کے ساتھ تعاون کرے گا تاکہ وہ اپنا ذاتی ڈیٹا یا معلومات واپس لے سکیں اور مستقل پروڈکٹ کے استعمال اور/یا معاوضے سے متعلق صارفین کے حقوق کا احترام کرے گا، جیسا کہ لاگو قانون کے تحت فراہم کیا گیا ہو۔

مزید برآں، سروس مالک کے معقول کنٹرول سے باہر وجوہات کی بنا پر دستیاب نہ ہو سکتی ہو، جیسے کہ "فورس میژر" واقعات (بنیادی ڈھانچے کی خرابیاں یا بلیک آؤٹ وغیرہ)۔

سروس کی دوبارہ فروخت

صارفین مالک کی واضح پیشگی تحریری اجازت کے بغیر اس ویب سائٹ اور اس کی سروس کے کسی بھی حصے کو دوبارہ پیش، نقل، کاپی، فروخت، دوبارہ فروخت یا استحصال نہیں کر سکتے، چاہے یہ اجازت براہِ راست دی گئی ہو یا کسی جائز دوبارہ فروخت پروگرام کے ذریعے۔

رازداری کی پالیسی

اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، صارفین اس ویب سائٹ کی رازداری کی پالیسی سے رجوع کر سکتے ہیں۔

دانشورانہ املاک کے حقوق

ان شرائط کی کسی بھی زیادہ مخصوص دفعہ پر اثر انداز ہوئے بغیر، اس ویب سائٹ سے متعلق کوئی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق، جیسے کاپی رائٹس، ٹریڈ مارک حقوق، پیٹنٹ حقوق اور ڈیزائن حقوق، مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور دانشورانہ املاک سے متعلق لاگو قوانین یا بین الاقوامی معاہدوں کے تحت دیے گئے تحفظ سے مشروط ہیں۔

تمام ٹریڈ مارکس — اسمی یا تصویری — اور اس ویب سائٹ کے سلسلے میں ظاہر ہونے والے دیگر تمام نشانات، تجارتی نام، سروس مارکس، ورڈ مارکس، مثالیں، تصاویر، یا لوگو مالک یا اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور رہیں گے اور دانشورانہ املاک سے متعلق لاگو قوانین یا بین الاقوامی معاہدوں کے تحت دیے گئے تحفظ سے مشروط ہیں۔

ان شرائط میں تبدیلیاں

مالک کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم یا کسی دوسری طرح تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، مالک صارف کو ان تبدیلیوں کے بارے میں مناسب طور پر مطلع کرے گا۔

ایسی تبدیلیاں صرف اس تاریخ سے صارف کے ساتھ تعلق پر اثر انداز ہوں گی جو صارفین کو مطلع کی گئی ہو۔

سروس کا مسلسل استعمال نظرثانی شدہ شرائط کے صارف کی قبولیت کی نشاندہی کرے گا۔ اگر صارفین تبدیلیوں کے پابند نہیں ہونا چاہتے، تو انہیں سروس کا استعمال بند کرنا ہوگا اور وہ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔

لاگو سابقہ ورژن صارف کی قبولیت سے پہلے کے تعلق کو منضبط کرے گا۔ صارف مالک سے کوئی بھی سابقہ ورژن حاصل کر سکتا ہے۔

اگر قانونی طور پر ضروری ہو، تو مالک صارفین کو پیشگی اطلاع دے گا کہ ترمیم شدہ شرائط کب نافذ العمل ہوں گی۔

مالک نافذ العمل ہونے سے 7 دن پہلے صارف کو آئندہ تبدیلیوں کے بارے میں مناسب طور پر مطلع کرے گا۔

معاہدے کی تفویض

مالک صارف کے جائز مفادات کو مدنظر رکھتے ہوئے، ان شرائط کے تحت کسی بھی یا تمام حقوق یا ذمہ داریوں کو منتقل، تفویض، نوویشن کے ذریعے ضائع کرنے، یا سب کنٹریکٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ان شرائط میں تبدیلیوں سے متعلق دفعات اسی مطابق لاگو ہوں گی۔

صارفین مالک کی تحریری اجازت کے بغیر کسی بھی طرح ان شرائط کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریوں کو تفویض یا منتقل نہیں کر سکتے۔

رابطے

اس ویب سائٹ کے استعمال سے متعلق تمام مواصلات اس دستاویز میں بیان کردہ رابطہ معلومات کا استعمال کرتے ہوئے بھیجی جانی چاہئیں۔

علیحدگی پذیری

اگر ان شرائط کی کوئی دفعہ لاگو قانون کے تحت غیر موثر یا ناقابلِ نفاذ سمجھی جائے یا بن جائے، تو ایسی دفعہ کی غیر موثریت یا ناقابلِ نفاذیت باقی دفعات کی درستی پر اثر انداز نہیں ہوگی، جو مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔

امریکی صارفین

ایسی کوئی بھی غیر موثر یا ناقابلِ نفاذ دفعہ کی اس حد تک تشریح، تعمیر اور اصلاح کی جائے گی جو اسے موثر، نافذ العمل اور اس کے اصل ارادے کے مطابق بنانے کے لیے معقول طور پر درکار ہو۔ یہ شرائط اس معاملے کے حوالے سے صارفین اور مالک کے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتی ہیں، اور اس معاملے کے حوالے سے فریقین کے درمیان تمام دیگر مواصلات، بشمول لیکن محدود نہیں تمام سابقہ معاہدوں کی جگہ لیتی ہیں۔ یہ شرائط قانون کی اجازت کی مکمل حد تک نافذ کی جائیں گی۔

EU صارفین

اگر ان شرائط کی کوئی دفعہ کالعدم، غیر موثر یا ناقابلِ نفاذ ہو یا سمجھی جائے، تو فریقین باہمی رضامندی سے موثر اور نافذ العمل دفعات پر معاہدہ کرنے کی بھرپور کوشش کریں گے تاکہ کالعدم، غیر موثر یا ناقابلِ نفاذ حصوں کی جگہ لی جا سکے۔ ایسا کرنے میں ناکامی کی صورت میں، کالعدم، غیر موثر یا ناقابلِ نفاذ دفعات کو لاگو قانونی دفعات سے تبدیل کیا جائے گا، اگر لاگو قانون کے تحت اس کی اجازت یا بیان کیا گیا ہو۔

مذکورہ بالا پر اثر انداز ہوئے بغیر، ان شرائط کی کسی خاص دفعہ کا کالعدم ہونا، غیر موثر ہونا یا نافذ نہ کیے جا سکنا پورے معاہدے کو کالعدم نہیں کرے گا، جب تک کہ الگ کی گئی دفعات معاہدے کے لیے لازمی نہ ہوں، یا اتنی اہم نہ ہوں کہ فریقین نے یہ جانتے ہوئے کہ دفعہ درست نہیں ہوگی، معاہدے میں داخل نہ ہوتے، یا ایسے معاملات میں جہاں باقی دفعات کسی بھی فریق کے لیے ناقابلِ قبول مشکلات کا باعث بنیں۔

حاکم قانون

یہ شرائط اس جگہ کے قانون کے تحت منضبط ہیں جہاں مالک واقع ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں بیان کیا گیا ہے، بغیر قوانین کے تصادم کے اصولوں کا لحاظ کیے۔

قومی قانون کی برتری

تاہم، مذکورہ بالا سے قطع نظر، اگر اس ملک کا قانون جہاں صارف واقع ہے کنزیومر کے تحفظ کے اعلیٰ معیارات فراہم کرتا ہے، تو ایسے اعلیٰ معیارات کو ترجیح دی جائے گی۔

سوئٹزرلینڈ میں کنزیومرز کے لیے استثنیٰ

اگر صارف سوئٹزرلینڈ میں کنزیومر کی تعریف پر پورا اترتا ہے، تو سوئس قانون لاگو ہوگا۔

برازیل میں کنزیومرز کے لیے استثنیٰ

اگر صارف برازیل میں کنزیومر کی تعریف پر پورا اترتا ہے اور پروڈکٹ اور/یا سروس برازیل میں تجارتی طور پر پیش کی جاتی ہے، تو برازیلی قانون لاگو ہوگا۔

دائرہ اختیار کا مقام

ان شرائط سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بھی تنازع کا فیصلہ کرنے کی خصوصی اہلیت اس جگہ کی عدالتوں کے پاس ہے جہاں مالک واقع ہے، جیسا کہ اس دستاویز کے متعلقہ حصے میں دکھایا گیا ہے۔

یورپ میں کنزیومرز کے لیے استثنیٰ

مذکورہ بالا ان صارفین پر لاگو نہیں ہوتا جو یورپی کنزیومرز کی تعریف پر پورا اترتے ہیں، اور نہ ہی متحدہ سلطنت، سوئٹزرلینڈ، ناروے یا آئس لینڈ میں مقیم کنزیومرز پر۔

برازیل میں کنزیومرز کے لیے استثنیٰ

مذکورہ بالا برازیل میں ان صارفین پر لاگو نہیں ہوتا جو کنزیومر کی تعریف پر پورا اترتے ہیں۔

تنازعات کا حل

باہمی رضامندی سے تنازعات کا حل

صارفین کوئی بھی تنازعات مالک کے سامنے لا سکتے ہیں جو انہیں باہمی رضامندی سے حل کرنے کی کوشش کرے گا۔

اگرچہ قانونی کارروائی کرنے کا صارفین کا حق ہمیشہ برقرار رہے گا، اس ویب سائٹ یا سروس کے استعمال کے بارے میں کسی بھی تنازع کی صورت میں، صارفین سے گزارش کی جاتی ہے کہ وہ اس دستاویز میں فراہم کردہ رابطہ تفصیلات پر مالک سے رابطہ کریں۔

صارف اس دستاویز میں بیان کردہ مالک کے ای میل ایڈریس پر مختصر تفصیل اور، اگر لاگو ہو، متعلقہ آرڈر، خریداری، یا اکاؤنٹ کی تفصیلات سمیت شکایت جمع کروا سکتا ہے۔

مالک بلا جواز تاخیر کے اور شکایت موصول ہونے کے 21 دن کے اندر اس پر کارروائی کرے گا۔ یہ مدت کسی آرڈر، خریداری یا اکاؤنٹ سے متعلق تنازعات پر لاگو ہوتی ہے۔ پلیٹ فارم پر موجود مواد سے متعلق شکایات، بشمول مواد ہٹانے کی درخواستیں، ہماری شکایات اور مواد ہٹانے کی پالیسی کے تحت نمٹائی جاتی ہیں اور پانچ (5) کاروباری دنوں کے اندر اور ہر صورت میں سات (7) کیلنڈر دنوں کے اندر حل کی جاتی ہیں۔

کنزیومرز کے لیے آن لائن تنازعات کا حل

یورپی کمیشن نے متبادل تنازعات کے حل کے لیے ایک آن لائن پلیٹ فارم قائم کیا ہے جو آن لائن فروخت اور سروس معاہدوں سے پیدا ہونے والے اور ان سے متعلق کسی بھی تنازع کو حل کرنے کے لیے عدالت سے باہر ایک طریقہ فراہم کرتا ہے۔

نتیجتاً، کوئی بھی یورپی کنزیومر یا ناروے، آئس لینڈ، یا لیختینستائن میں مقیم کنزیومر ایسے کسی بھی تنازع کو حل کرنے کے لیے یہ پلیٹ فارم استعمال کر سکتا ہے جو آن لائن طے پانے والے معاہدوں سے پیدا ہوا ہو۔ یہ پلیٹ فارم اس لنک پر دستیاب ہے۔

تعریفات اور قانونی حوالہ جات

یہ ویب سائٹ (یا یہ ایپلیکیشن)

وہ جائیداد جو سروس کی فراہمی کو ممکن بناتی ہے۔

معاہدہ

مالک اور صارف کے درمیان کوئی بھی قانونی طور پر پابند کن یا معاہداتی تعلق، جو ان شرائط کے تحت منضبط ہو۔

کنزیومر

کوئی بھی فطری شخص جو، بطور صارف، ایسے مقاصد کے لیے سروس استعمال کرتا ہے جنہیں اس کی تجارت، کاروبار، پیشے یا حرفت سے باہر سمجھا جا سکتا ہے۔

ڈیجیٹل پروڈکٹ

ایک پروڈکٹ جو:

• ڈیجیٹل شکل میں تیار اور فراہم کردہ مواد؛ اور/یا
• ایک سروس جو صارف یا اس ویب سائٹ کے کسی دیگر صارف کے ذریعے اپ لوڈ یا تخلیق کردہ ڈیجیٹل ڈیٹا کی تخلیق، پروسیسنگ، ذخیرہ کاری، یا اس کے ساتھ تعامل کی اجازت دیتی ہے؛ اور/یا
• ایک سروس جو صارف یا اس ویب سائٹ کے کسی دیگر صارف کے ذریعے اپ لوڈ یا تخلیق کردہ ڈیجیٹل ڈیٹا کے اشتراک اور کسی دیگر تعامل کی اجازت دیتی ہے۔

یورپی (یا یورپ)

اس صورت میں لاگو ہوتا ہے جب کوئی صارف، اپنی قومیت سے قطع نظر، EU یا EEA میں ہو۔

مالک (یا ہم)

اس فطری شخص یا شخصیات یا قانونی ادارے کی نشاندہی کرتا ہے جو صارفین کو یہ ویب سائٹ اور/یا سروس فراہم کرتا ہے۔

پروڈکٹ

اس ویب سائٹ کے ذریعے خریداری کے لیے دستیاب کوئی اشیاء یا سروس، جیسے مثلاً حقیقی اشیاء، ڈیجیٹل فائلیں، سافٹ ویئر، بکنگ خدمات وغیرہ۔ پروڈکٹس کی فروخت سروس کا حصہ ہو سکتی ہے۔

سروس

اس ویب سائٹ کی جانب سے فراہم کردہ سروس جیسا کہ ان شرائط اور اس ویب سائٹ میں بیان کیا گیا ہے۔

شرائط

اس ویب سائٹ اور/یا سروس کے استعمال پر لاگو تمام دفعات جیسا کہ اس دستاویز میں بیان کیا گیا ہے، بشمول کوئی بھی دیگر متعلقہ دستاویز یا معاہدہ، اور جیسا کہ وقتاً فوقتاً تجدید کیا جاتا ہے۔

صارف (یا آپ)

اس ویب سائٹ کو استعمال کرنے والے کسی بھی فطری شخص یا قانونی ادارے کی نشاندہی کرتا ہے۔

ورچوئل کرنسی

ایک غیر مالیاتی اثاثہ جس کے ذریعے صارفین مالک کی جانب سے بیان کردہ شرائط کے تحت اس ویب سائٹ پر دستیاب بعض پروڈکٹس خرید سکتے ہیں۔ ورچوئل کرنسی میں ٹوکنز، ڈیجیٹل پوائنٹس، کریڈٹس وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔

آخری تجدید: 3 جون 2026

© 2026 SUGAPLEX SOLVISTICA LTD — جملہ حقوق محفوظ ہیں