Şikayet ve İçerik Kaldırma Politikası

1. Amaç

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, güvenli, hukuka uygun ve mevzuata uyumlu bir platform sürdürmeyi taahhüt eder. Bu Şikâyet ve İçerik Kaldırma Politikası, fikrî mülkiyet sorunları, rıza dışı içerik ya da yürürlükteki mevzuat ve platform politikalarının ihlali dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dreamz.ai üzerindeki içeriklere ilişkin şikâyetlerin bildirilmesi ve sonuçlandırılması sürecini açıklar.

2. Şikâyet nasıl gönderilir

Kullanıcılar veya üçüncü taraflar, platformumuzdaki içeriklere ilişkin şikâyetlerini aşağıdaki yollarla iletebilir:

• Çevrimiçi form: dreamz.ai/takedown
• E-posta: [email protected]
• Posta adresi: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Lefkoşa, Kıbrıs

İncelemenin zamanında yapılabilmesi için her şikâyette şunlar bulunmalıdır:

• Şikâyet edenin tam adı ve iletişim bilgileri;
• Söz konusu içeriğin URL adresi (adresleri) veya tam konumu;
• Sorunun ayrıntılı açıklaması ve şikâyetin dayanağı;
• Varsa destekleyici belgeler.

Belirli bir içeriğin kaldırılmasına yönelik talep, genel bir şikâyetten ziyade hukuki bir taleptir; bu nedenle içerik kaldırma formu ayrıca bir kaldırma gerekçesi seçmenizi, bu gerekçeye uygun bir yeminli beyanda bulunmanızı ve formu elektronik olarak imzalamanızı gerektirir. Telif hakkı bildirimleri, yalan beyan hâlinde cezai sorumluluk altında yapılır. Reşit olmayan bir kişiyle ilgili bildirimler, materyalin eklenmesini hiçbir zaman istemeyen ayrı bir form dalı üzerinden ele alınır.

Eksik başvurular inceleme ve sonuçlandırmayı geciktirebilir.

3. Şikâyet inceleme süreci

Bir şikâyetin alınmasının ardından SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. Şikâyetin alındığını 24 saat içinde teyit eder;
2. Bildirilen içerik hakkında resmi bir iç inceleme yürütür;
3. Yürürlükteki mevzuata, kart kuruluşu kurallarına ve şirket politikalarına uygun olarak gerekli işlemi yapar.

Tüm şikâyetler, eğitimli uyum personeli tarafından incelenir. Bildirilen tüm şikâyetler, beş (5) iş günü içinde ve her hâlükârda yedi (7) takvim günü içinde incelenip sonuçlandırılır, kart kuruluşu gerekliliklerine uygun olarak.

4. İçerik kaldırma süresi (5 iş günü / 7 takvim günü)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, geçerli tüm şikâyetleri alındığı tarihten itibaren beş (5) iş günü içinde ve her hâlükârda yedi (7) takvim günü içinde inceler ve gerekli işlemi yapar. Bu işlemler şunları içerebilir:

• Bildirilen içeriğin kaldırılması veya erişime kapatılması;
• Şikâyet edenden ek bilgi talep edilmesi;
• Politika ihlallerine karışan hesapların askıya alınması veya kapatılması.

Hukuki nedenlerle veya güvenlik kaygılarıyla derhal işlem yapılması gerekiyorsa içerik daha erken kaldırılabilir. İçeriğin hukuka aykırı olduğuna ya da yürürlükteki yasalara, düzenlemelere veya platform politikalarımıza başka şekilde aykırı olduğuna dair kanıt bulunduğunda, konu incelenirken içerik derhal kaldırılır.

5. Yasaklı içerik

Platform, aşağıdaki nitelikteki içerikleri kesinlikle yasaklar:

• Yürürlükteki yasaları veya düzenlemeleri ihlal eden;
• Rıza dışı ya da sömürü niteliğinde materyal içeren;
• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden;
• İnsan ticaretini, istismarı veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden ya da kolaylaştıran.

Bu tür içerikler, tespit edildiğinde veya bildirildiğinde derhal kaldırılır. Ayrıca İnsan Ticareti ve Cinsel Sömürüyle Mücadele Politikamıza ve rıza dışı mahrem görüntüleri bildirme sürecimize bakın.

6. Kayıt tutma ve uyum

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, kart kuruluşu kuralları dahil olmak üzere yürürlükteki yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak tüm şikâyetlerin ve yapılan işlemlerin kayıtlarını tutar.

7. İtirazlar

İçerik kaldırıldıysa, kısıtlandıysa veya denetlendiyse ve kararın yanlışlıkla verildiğini düşünüyorsanız itirazda bulunabilirsiniz. İtiraz Politikamıza bakın.

8. İletişim bilgileri

Bu politikayla ilgili sorularınız için veya bir şikâyetin durumunu takip etmek için lütfen bizimle iletişime geçin:

9. Politika güncellemeleri

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, yasal, düzenleyici veya kart kuruluşu gerekliliklerindeki değişiklikleri yansıtmak üzere bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, revize edilmiş yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.