Сиёсати Шикоятҳо ва Хориҷ кардани Мундариҷа

1. Мақсад

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ба нигоҳ доштани платформаи бехатар, қонунӣ ва мутобиқ ба меъёрҳо содиқ аст. Ин Сиёсати Шикоятҳо ва Хориҷ кардани Мундариҷа раванди гузориш додан ва баррасии шикоятҳои марбут ба мундариҷа дар dreamz.ai-ро муайян мекунад, аз ҷумла, вале на маҳдуд ба, масъалаҳои моликияти зеҳнӣ, мундариҷаи бидуни розигӣ ё вайрон кардани қонунҳои амалкунанда ва сиёсатҳои платформа.

2. Тарзи Пешниҳоди Шикоят

Корбарон ё тарафҳои сеюм метавонанд шикоятҳо оид ба мундариҷа дар платформаи моро тавассути усулҳои зерин пешниҳод кунанд:

• Формаи онлайн: dreamz.ai/takedown
• Почтаи электронӣ: [email protected]
• Суроғаи почта: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Никосия, Кипр

Барои осон кардани баррасии саривақтӣ, ҳамаи шикоятҳо бояд дар бар гиранд:

• Номи пурра ва маълумоти тамос бо шикоятчӣ;
• URL(-ҳо) ё ҷойгиршавии мушаххаси мундариҷаи мавриди баҳс;
• Тавсифи муфассали масъала ва асоси шикоят;
• Ҳуҷҷатҳои тасдиқкунанда, дар сурати мавҷудият.

Дархост барои хориҷ кардани мундариҷаи мушаххас на шикояти умумӣ, балки талаботи ҳуқуқӣ мебошад, аз ин рӯ формаи хориҷкунӣ инчунин аз шумо талаб мекунад, ки асоси хориҷкуниро интихоб кунед, изҳороти савгандёдкардаи мувофиқ ба он асосро пешниҳод кунед ва бо роҳи электронӣ имзо гузоред. Огоҳиномаҳои ҳуқуқи муаллиф таҳти масъулияти қасамдурӯғ пешниҳод карда мешаванд. Гузоришҳо дар бораи ноболиғон тавассути шохаи алоҳидаи форма баррасӣ мешаванд, ки ҳеҷ гоҳ аз шумо замима кардани маводро талаб намекунад.

Пешниҳодҳои нопурра метавонанд баррасӣ ва ҳалро ба таъхир андозанд.

3. Раванди Баррасии Шикоят

Пас аз қабули шикоят, SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. Қабули шикоятро дар давоми 24 соат тасдиқ мекунад;
2. Баррасии расмии дохилии мундариҷаи гузоришшударо анҷом медиҳад;
3. Мувофиқи қонунҳои амалкунанда, қоидаҳои шабакаи корт ва сиёсатҳои ширкат чораи мувофиқ меандешад.

Ҳамаи шикоятҳо аз ҷониби кормандони таълимдидаи риояи меъёрҳо баррасӣ мешаванд. Ҳамаи шикоятҳои гузоришшуда дар давоми панҷ (5) рӯзи корӣ ва дар ҳар сурат дар давоми ҳафт (7) рӯзи тақвимӣ баррасӣ ва ҳал карда мешаванд, мувофиқи талаботи шабакаи корт.

4. Мӯҳлати Хориҷ кардани Мундариҷа (5 Рӯзи Корӣ / 7 Рӯзи Тақвимӣ)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ҳамаи шикоятҳои эътиборнокро дар давоми панҷ (5) рӯзи корӣ ва дар ҳар сурат дар давоми ҳафт (7) рӯзи тақвимӣ пас аз қабул баррасӣ карда, чораи мувофиқ меандешад. Чораҳо метавонанд дар бар гиранд:

• Хориҷ кардан ё маҳдуд кардани дастрасӣ ба мундариҷаи гузоришшуда;
• Дархости маълумоти иловагӣ аз шикоятчӣ;
• Боздоштан ё қатъ кардани ҳисобҳое, ки дар вайронкунии сиёсат иштирок доранд.

Агар аз сабабҳои ҳуқуқӣ ё бехатарӣ чораи фаврӣ зарур бошад, мундариҷа метавонад пештар хориҷ карда шавад. Дар сурате ки далел мавҷуд аст, ки мундариҷа ғайриқонунӣ аст ё ба тариқи дигар ба қонунҳо, қоидаҳо ё сиёсатҳои платформаи мо мутобиқат намекунад, мундариҷа фавран, то ҳангоми баррасии масъала, хориҷ карда мешавад.

5. Мундариҷаи Манъшуда

Платформа мундариҷаеро, ки хусусиятҳои зерин дорад, қатъиян манъ мекунад:

• Ҳама гуна қонунҳо ё қоидаҳои амалкунандаро вайрон мекунад;
• Маводи бидуни розигӣ ё истисморкунандаро дар бар мегирад;
• Ҳуқуқи моликияти зеҳниро вайрон мекунад;
• Савдои одамон, сӯиистифода ё фаъолияти ғайриқонуниро тарғиб ё мусоидат мекунад.

Ҳама гуна чунин мундариҷа фавран пас аз ошкор ё огоҳинома хориҷ карда мешавад. Инчунин нигаред ба Сиёсати зидди Савдои Одамон ва Истисмори Ҷинсӣ-и мо ва раванди гузориш додани тасвирҳои интимии бидуни розигӣ-и мо.

6. Нигоҳдории Сабтҳо ва Риояи Меъёрҳо

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD сабтҳои ҳамаи шикоятҳо ва чораҳои андешидашударо мувофиқи талаботи ҳуқуқӣ ва танзимкунандаи амалкунанда, аз ҷумла қоидаҳои шабакаи корт, нигоҳ медорад.

7. Аппелятсияҳо

Агар мундариҷа хориҷ, маҳдуд ё модератсия шуда бошад ва шумо гумон кунед, ки қарор бо хатогӣ қабул шудааст, шумо метавонед аппелятсия пешниҳод кунед. Ба Сиёсати Аппелятсия-и мо нигаред.

8. Маълумоти Тамос

Барои ҳама гуна саволҳо оид ба ин сиёсат ё пайгирии шикоят, лутфан бо мо тамос гиред:

9. Навсозии Сиёсат

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ҳуқуқ дорад, ки ин сиёсатро дар ҳар вақт барои инъикоси тағйирот дар талаботи ҳуқуқӣ, танзимкунанда ё шабакаи корт нав кунад. Навсозиҳо дар ин саҳифа якҷоя бо санаи эътибори такмилшуда ҷойгир карда мешаванд.