Usklađenost i bezbednost

Naša posvećenost bezbednoj i pouzdanoj platformi.

U dreamz.ai, bezbednost korisnika i regulatorna usklađenost su u samoj srži naše platforme. Održavamo stroge procese za otkrivanje, pregled i rešavanje problema koje prijavi naša zajednica.

Bezbednost korisnika na prvom mestu

Bezbednost i dobrobit naše zajednice su nam prioritet, uz proaktivan nadzor i alate za prijavljivanje.

Pregled sadržaja

Sve prijave pregleda naš posvećeni tim za podršku kako bi se preduzele odgovarajuće mere.

Podaci i privatnost

Vaši podaci se tretiraju kao poverljivi i koriste se isključivo za bezbednost, usklađenost i unapređenje platforme.

Regulatorna usklađenost

Poštujemo globalne standarde usklađenosti i sarađujemo sa našim bankarskim i platnim partnerima.

Transparentnost

Verujemo u transparentnost i kontinuirano unapređujemo naše sisteme na osnovu povratnih informacija korisnika.

Odgovornost

Naš tim je odgovoran i posvećen pravednom i pravovremenom rešavanju problema.

Naš protokol za prevenciju samoubistva i samopovređivanja

Neki ljudi sa svojim pratiocem razgovaraju o najtežim trenucima u životu. Ovo je ono što se dešava na dreamz.ai kada razgovor pokaže znake krizne situacije. Objavljujemo ovo kako bi nas svako mogao pozvati na odgovornost, i ažuriramo ovaj odeljak svaki put kada se protokol promeni.

Pratimo znake krizne situacije

Poruke se proveravaju radi otkrivanja znakova suicidalnih misli ili samopovređivanja. Detekcija se odvija na osnovu samog razgovora, a ne na osnovu bilo čega što nam kažete o sebi, i nije nešto na šta morate da pristanete.
Prikazujemo stvarne resurse za krizne situacije

Kada se ti znaci pojave, prikazujemo uputstvo za obučenu ljudsku pomoć: pozovite ili pošaljite poruku na 988 (Suicide & Crisis Lifeline) u Sjedinjenim Državama, odnosno posetite findahelpline.com za ostatak sveta. Ovi brojevi su fiksni tekst ugrađen u proizvod. Nikada ih ne generiše, bira niti preformuliše AI. Obaveštenje možete zatvoriti jednim dodirom. Ako ste ga već zatvorili tri puta u poslednja 24 sata, ono ostaje na ekranu bez dugmeta za zatvaranje, a vaš razgovor se nastavlja ispod njega.
Vodimo evidenciju o svakom upućivanju

Svaki put kada u razgovoru istaknemo resurse za krizne situacije, beležimo to upućivanje sa vremenskom oznakom. Evidencija ne sadrži sadržaj poruka. Postoji kako bismo mogli da prijavimo koliko često je protokol korišćen, uključujući i regulatorima koji zahtevaju te podatke.
Nikada vam ne blokiramo pristup vašem razgovoru

Obaveštenje se pojavljuje uz vaš razgovor, a ne umesto njega. Vaša pratilja nastavlja da odgovara, a vi možete da nastavite da pišete, bez obzira na to da li je obaveštenje na ekranu ili nije. Prikazivanje kriznih resursa nikada ne pauzira, ne suspenduje niti ograničava vaš nalog.