ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਨੀਤੀ

1. ਮਕਸਦ

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਨੀਤੀ dreamz.ai 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੱਸਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ, ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ।

2. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜਾਂ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਸਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਆਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ: dreamz.ai/takedown
• ਈਮੇਲ: [email protected]
• ਡਾਕ ਪਤਾ: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, ਨਿਕੋਸੀਆ, ਸਾਈਪ੍ਰਸ

ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ, ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ:

• ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ;
• ਸਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ URL ਜਾਂ ਸਹੀ ਟਿਕਾਣਾ;
• ਮਸਲੇ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰਤ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਆਧਾਰ;
• ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਸਹਾਇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼।

ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੰਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਟਾਉਣ ਦਾ ਆਧਾਰ ਚੁਣਨ, ਉਸ ਆਧਾਰ ਮੁਤਾਬਕ ਸਹੁੰ-ਬਿਆਨ ਦੇਣ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਪੀਰਾਈਟ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਝੂਠੀ ਗਵਾਹੀ ਦੀ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਨਾਬਾਲਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵੱਖਰੀ ਸ਼ਾਖਾ ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਨੱਥੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦੀ।

ਅਧੂਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

3. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ 'ਤੇ, SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਰਸੀਦ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗੀ;
2. ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਰਸਮੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗੀ;
3. ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ, ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੀਤੀਆਂ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇਗੀ।

ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਸਿਖਲਾਈ-ਪ੍ਰਾਪਤ ਪਾਲਣਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਪੰਜ (5) ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਹਰ ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਸੱਤ (7) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ।

4. ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ (5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ / 7 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨ)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ਸਾਰੀਆਂ ਵੈਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਪੰਜ (5) ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਹਰ ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਸੱਤ (7) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇਗੀ। ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:

• ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਜਾਂ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਬੰਦ ਕਰਨਾ;
• ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਣਾ;
• ਨੀਤੀ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰਨਾ।

ਜੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਹਟਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸਬੂਤ ਹੋਵੇ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ, ਨਿਯਮਾਂ ਜਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੌਰਾਨ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਰੰਤ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

5. ਮਨਾਹੀ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਮਨਾਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ:

• ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਜਾਂ ਨਿਯਮ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ;
• ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ;
• ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ;
• ਮਨੁੱਖੀ ਤਸਕਰੀ, ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਜਾਂ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੋਵੇ।

ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸਮੱਗਰੀ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਸਾਡੀ ਮਨੁੱਖੀ ਤਸਕਰੀ ਅਤੇ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਵਿਰੋਧੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀਆਂ ਗੂੜ੍ਹ ਇਮੇਜਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਵੇਖੋ।

6. ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਿਯਮ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

7. ਅਪੀਲਾਂ

ਜੇ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਈ ਗਈ, ਸੀਮਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਂ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫ਼ੈਸਲਾ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਦਾਖ਼ਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੀ ਅਪੀਲ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।

8. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪੈਰਵੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

9. ਨੀਤੀ ਅੱਪਡੇਟ

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ਕਾਨੂੰਨੀ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਲੋੜਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਅੱਪਡੇਟ ਸੋਧੀ ਹੋਈ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨਾਲ ਇਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।