Политика за поплаки и отстранување содржина

1. Цел

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD е посветена на одржување безбедна, законска и усогласена платформа. Оваа Политика за поплаки и отстранување содржина го опишува процесот за пријавување и решавање поплаки поврзани со содржина на dreamz.ai, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на прашања за интелектуална сопственост, содржина без согласност или прекршување на важечките закони и политиките на платформата.

2. Како да поднесете поплака

Корисниците или трети лица можат да поднесат поплаки во врска со содржина на нашата платформа преку следниве методи:

• Онлајн формулар: dreamz.ai/takedown
• Е-пошта: [email protected]
• Поштенска адреса: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Никозија, Кипар

За да се овозможи навремено разгледување, сите поплаки мора да вклучуваат:

• Целосно име и контакт информации на подносителот на поплаката;
• URL адреса(и) или конкретна локација на спорната содржина;
• Детален опис на проблемот и основата за поплаката;
• Придружна документација, доколку е применливо.

Барањето за отстранување конкретна содржина претставува правно барање, а не обична поплака, поради што формуларот за отстранување дополнително бара да изберете основа за отстранување, да дадете писмена изјава соодветна на таа основа и да потпишете електронски. Известувањата за авторски права се даваат под кривична одговорност за лажен исказ. Пријавите што се однесуваат на малолетно лице се обработуваат преку посебен дел од формуларот кој никогаш не бара од вас да го приложите материјалот.

Нецелосните пријави можат да го одложат разгледувањето и решавањето.

3. Процес на разгледување поплаки

По приемот на поплака, SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ќе:

1. Го потврди приемот на поплаката во рок од 24 часа;
2. Спроведе формално внатрешно разгледување на пријавената содржина;
3. Преземе соодветни мерки во согласност со важечките закони, правилата на картичните мрежи и политиките на компанијата.

Сите поплаки ги разгледува обучен персонал за усогласеност. Сите пријавени поплаки ќе бидат разгледани и решени во рок од пет (5) работни дена и во секој случај во рок од седум (7) календарски дена, во согласност со барањата на картичните мрежи.

4. Временска рамка за отстранување содржина (5 работни дена / 7 календарски дена)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD ќе ги разгледа и ќе преземе соодветни мерки за сите валидни поплаки во рок од пет (5) работни дена и во секој случај во рок од седум (7) календарски дена од приемот. Мерките можат да вклучуваат:

• Отстранување или оневозможување пристап до пријавената содржина;
• Барање дополнителни информации од подносителот на поплаката;
• Суспендирање или укинување сметки вклучени во прекршување на политиките.

Доколку е потребна итна мерка поради правни причини или причини за безбедност, содржината може да биде отстранета порано. Кога постојат докази дека содржината е незаконска или на друг начин не е усогласена со важечките закони, прописи или политиките на нашата платформа, содржината ќе биде веднаш отстранета додека трае разгледувањето на предметот.

5. Забранета содржина

Платформата строго забранува содржина што:

• Ги прекршува важечките закони или прописи;
• Вклучува материјал без согласност или експлоататорски материјал;
• Ги повредува правата на интелектуална сопственост;
• Промовира или овозможува трговија со луѓе, злоупотреба или незаконска активност.

Ваквата содржина ќе биде веднаш отстранета по откривањето или известувањето. Погледнете ја и нашата Политика за борба против трговија со луѓе и сексуална експлоатација и нашиот процес за пријавување интимни слики без согласност.

6. Водење евиденција и усогласеност

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD води евиденција за сите поплаки и преземени мерки во согласност со важечките законски и регулаторни барања, вклучувајќи ги правилата на картичните мрежи.

7. Жалби

Доколку содржината била отстранета, ограничена или модерирана и сметате дека одлуката е донесена погрешно, можете да поднесете жалба. Погледнете ја нашата Политика за жалби.

8. Контакт информации

За какви било прашања во врска со оваа политика или за да се распрашате за поплака, ве молиме контактирајте нè:

9. Ажурирања на политиката

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD го задржува правото да ја ажурира оваа политика во секое време со цел да ги одрази промените во законските, регулаторните барања или барањата на картичните мрежи. Ажурирањата ќе бидат објавени на оваа страница со ревидираниот датум на стапување во сила.