Megfelelőség és biztonság

Elköteleződésünk egy biztonságos és megbízható platform iránt.

A dreamz.ai-nál a felhasználói biztonság és a szabályozási megfelelőség áll platformunk középpontjában. Szigorú folyamatokat tartunk fenn a közösségünk által jelentett problémák felismerésére, felülvizsgálatára és kezelésére.

A felhasználói biztonság az első

Közösségünk biztonságát és jóllétét proaktív monitorozási és bejelentési eszközökkel helyezzük előtérbe.

Tartalomellenőrzés

Minden bejelentést elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk vizsgál felül, hogy a megfelelő intézkedés megtörténjen.

Adat és adatvédelem

Az adataidat bizalmasan kezeljük, és kizárólag biztonsági, megfelelőségi és fejlesztési célokra használjuk fel.

Szabályozási megfelelőség

Globális megfelelőségi szabványokat követünk, és együttműködünk banki és fizetési partnereinkkel.

Átláthatóság

Hiszünk az átláthatóságban, és folyamatosan fejlesztjük rendszereinket a felhasználói visszajelzések alapján.

Elszámoltathatóság

Csapatunk elszámoltatható, és elkötelezett amellett, hogy a problémákat méltányosan és gyorsan megoldja.

Öngyilkosság és önsértés megelőzésére vonatkozó protokollunk

Sokan az életük legnehezebb dolgairól beszélnek egy társsal. Ez történik a dreamz.ai-n, amikor egy beszélgetés krízis jeleit mutatja. Ezt nyilvánosan közzétesszük, hogy bárki számon kérhesse rajtunk, és ezt a részt frissítjük, valahányszor a protokoll változik.

Figyeljük a krízis jeleit

Az üzeneteket az öngyilkossági gondolatok vagy önsértés jelei szempontjából szűrjük. Az észlelés magára a beszélgetésre épül, nem arra, amit magadról elmondasz nekünk, és nincs szükség hozzá külön hozzájárulásra.
Valódi krízissegítséget mutatunk

Amikor ezek a jelek megjelennek, kiképzett emberi segítségre irányítunk: hívd vagy írj a 988-as számra (Suicide & Crisis Lifeline) az Egyesült Államokban, a világ többi részén pedig a findahelpline.com oldalra. Ezek a számok fix, a termékbe beépített szövegek. Az AI soha nem generálja, választja vagy fogalmazza át őket. Az értesítést egyetlen koppintással bezárhatod. Ha az elmúlt 24 órában már háromszor bezártad, bezárógomb nélkül a képernyőn marad, a beszélgetésed pedig alatta folytatódik.
Minden segítségnyújtásról nyilvántartást vezetünk

Minden alkalommal, amikor krízissegítséget jelenítünk meg egy beszélgetésben, ezt időbélyeggel naplózzuk. A napló nem tartalmaz üzenettartalmat. Azért létezik, hogy jelenteni tudjuk, milyen gyakran alkalmaztuk a protokollt, ideértve a szabályozó hatóságok felé történő jelentéseket is, amelyek ezeket az adatokat megkövetelik.
Soha nem zárunk ki a beszélgetésedből

Az értesítés a beszélgetésed mellett jelenik meg, nem helyette. A társad továbbra is válaszol, te pedig tovább írhatsz, akár látható az értesítés a képernyőn, akár nem. A krízissegítség megjelenítése soha nem szünetelteti, függeszti fel vagy korlátozza a fiókodat.