Regluvarsla og öryggi

Skuldbinding okkar við öruggan og traustan vettvang.

Hjá dreamz.ai eru öryggi notenda og regluvarsla kjarninn í vettvangi okkar. Við höldum úti ströngum ferlum til að greina, fara yfir og bregðast við málum sem samfélagið okkar tilkynnir.

Öryggi notenda í fyrsta sæti

Við setjum öryggi og velferð samfélagsins okkar í forgang með fyrirbyggjandi vöktun og tilkynningartólum.

Yfirferð efnis

Allar tilkynningar eru yfirfarnar af sérstöku þjónustuteymi okkar til að tryggja að viðeigandi aðgerðir séu gerðar.

Gögn og persónuvernd

Upplýsingar þínar eru meðhöndlaðar sem trúnaðarmál og eingöngu notaðar í öryggis-, regluvörslu- og umbótaskyni.

Regluvarsla

Við fylgjum alþjóðlegum regluvörslustöðlum og vinnum með banka- og greiðslusamstarfsaðilum okkar.

Gagnsæi

Við trúum á gagnsæi og bætum kerfin okkar stöðugt út frá ábendingum notenda.

Ábyrgð

Teymi okkar er ábyrgt og staðráðið í að leysa mál á sanngjarnan og skjótan hátt.

Verkferli okkar um forvarnir gegn sjálfsvígum og sjálfsskaða

Sumir tala við félaga um erfiðustu hluti lífs síns. Þetta er það sem gerist hjá dreamz.ai þegar samtal sýnir merki um krísu. Við birtum þetta opinberlega svo hver sem er geti haldið okkur ábyrg, og við uppfærum þennan hluta í hvert sinn sem verkferlinu er breytt.

Við fylgjumst með merkjum um krísu

Skilaboð eru skimuð fyrir vísbendingum um sjálfsvígshugsanir eða sjálfsskaða. Greiningin byggir á samtalinu sjálfu, ekki á neinu sem þú segir okkur um sjálfan þig, og þú þarft ekki að skrá þig sérstaklega í þetta.
Við sýnum raunveruleg krísuúrræði

Þegar slík merki koma fram sýnum við tilvísun í þjálfaða mannlega aðstoð: hringdu eða sendu SMS í 988 (Suicide & Crisis Lifeline) í Bandaríkjunum, eða farðu á findahelpline.com fyrir aðra heimshluta. Þessi símanúmer eru fastur texti sem er skrifaður inn í vöruna. AI-kerfið býr þau aldrei til, velur þau eða umorðar. Þú getur lokað tilkynningunni með einu pikki. Ef þú hefur þegar lokað henni þrisvar sinnum á síðustu 24 klukkustundum, helst hún á skjánum án lokunarhnapps og samtalið þitt heldur áfram fyrir neðan hana.
Við höldum skrá yfir hverja tilvísun

Í hvert sinn sem við birtum krísuúrræði í samtali skráum við þá tilvísun með tímastimpli. Skráin inniheldur ekkert af innihaldi skilaboðanna. Hún er til svo við getum greint frá því hversu oft verkferlið var notað, meðal annars fyrir eftirlitsaðila sem krefjast þeirra talna.
Við útilokum þig aldrei frá samtalinu þínu

Tilkynningin birtist við hlið samtalsins þíns, ekki í stað þess. Félaginn þinn heldur áfram að svara og þú getur haldið áfram að skrifa, hvort sem tilkynningin er á skjánum eða ekki. Þegar krísuúrræði eru sýnd er reikningurinn þinn aldrei settur í bið, frystur eða takmarkaður.