Panasz- és Tartalomeltávolítási Szabályzat

1. Cél

A SUGAPLEX SOLVISTICA LTD elkötelezett egy biztonságos, jogszerű és a jogszabályoknak megfelelő platform fenntartása mellett. Ez a Panasz- és Tartalomeltávolítási Szabályzat ismerteti a dreamz.ai-n található tartalommal kapcsolatos panaszok bejelentésének és kezelésének folyamatát, ideértve - de nem kizárólagosan - a szellemi tulajdonjogi aggályokat, a hozzájárulás nélkül közzétett tartalmat, valamint a hatályos jogszabályok és a platform szabályzatainak megsértését.

2. Hogyan nyújtható be panasz

Felhasználók és harmadik felek az alábbi módokon nyújthatnak be panaszt a platformunkon található tartalommal kapcsolatban:

• Online űrlap: dreamz.ai/takedown
• E-mail: [email protected]
• Postai cím: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Nicosia, Ciprus

A gyors elbírálás érdekében minden panasznak tartalmaznia kell a következőket:

• A panaszt benyújtó teljes nevét és elérhetőségeit;
• A kifogásolt tartalom URL-jét (URL-jeit) vagy pontos helyét;
• A probléma és a panasz alapjának részletes leírását;
• Alátámasztó dokumentációt, amennyiben rendelkezésre áll.

Egy konkrét tartalom eltávolítására irányuló kérelem jogi igénynek minősül, nem csupán általános panasznak, ezért az eltávolítási űrlap emellett megköveteli az eltávolítás jogalapjának kiválasztását, az adott jogalaphoz tartozó eskü alatt tett nyilatkozat megtételét, valamint az elektronikus aláírást. A szerzői jogi bejelentések hamis tanúzás terhe mellett történnek. A kiskorúakat érintő bejelentéseket az űrlap külön ága kezeli, amely soha nem kéri az anyag csatolását.

A hiányos beadványok késleltethetik az elbírálást és a lezárást.

3. Panaszelbírálási folyamat

A panasz kézhezvételét követően a SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. 24 órán belül visszaigazolja a panasz átvételét;
2. Hivatalos belső vizsgálatot folytat a bejelentett tartalommal kapcsolatban;
3. A hatályos jogszabályoknak, a kártyatársasági szabályoknak és a vállalati szabályzatoknak megfelelő intézkedést tesz.

Minden panaszt képzett megfelelőségi (compliance) munkatársak vizsgálnak felül. Minden bejelentett panaszt öt (5) munkanapon belül, de minden esetben hét (7) naptári napon belül megvizsgálunk és lezárunk, a kártyatársasági követelményeknek megfelelően.

4. Tartalomeltávolítási határidő (5 munkanap / 7 naptári nap)

A SUGAPLEX SOLVISTICA LTD minden érvényes panaszt a kézhezvételtől számított öt (5) munkanapon belül, de minden esetben hét (7) naptári napon belül megvizsgál, és megteszi a megfelelő intézkedést. Az intézkedések az alábbiakat foglalhatják magukban:

• A bejelentett tartalom eltávolítása vagy az ahhoz való hozzáférés letiltása;
• További információ kérése a panaszt benyújtótól;
• A szabályzatot megsértő fiókok felfüggesztése vagy megszüntetése.

Ha jogi vagy biztonsági okokból azonnali intézkedés szükséges, a tartalom ennél hamarabb is eltávolítható. Amennyiben bizonyíték van arra, hogy a tartalom jogellenes, vagy egyéb módon nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, előírásoknak vagy a platform szabályzatainak, a tartalmat az ügy kivizsgálása alatt haladéktalanul eltávolítjuk.

5. Tiltott tartalom

A platform szigorúan tiltja az olyan tartalmat, amely:

• Sérti a hatályos jogszabályokat vagy előírásokat;
• Hozzájárulás nélküli vagy kizsákmányoló anyagot tartalmaz;
• Sérti a szellemi tulajdonjogokat;
• Emberkereskedelmet, visszaélést vagy jogellenes tevékenységet népszerűsít vagy segít elő.

Az ilyen tartalmat az észlelést vagy a bejelentést követően haladéktalanul eltávolítjuk. Lásd még Emberkereskedelem és Szexuális Kizsákmányolás Elleni Szabályzatunkat, valamint a hozzájárulás nélküli intim képek bejelentésére szolgáló eljárásunkat.

6. Nyilvántartás és megfelelőség

A SUGAPLEX SOLVISTICA LTD a hatályos jogi és szabályozási követelményeknek - ideértve a kártyatársasági szabályokat is - megfelelően nyilvántartást vezet minden panaszról és megtett intézkedésről.

7. Fellebbezés

Ha egy tartalmat eltávolítottunk, korlátoztunk vagy moderáltunk, és úgy gondolja, hogy a döntés tévesen született, fellebbezést nyújthat be. Lásd a Fellebbezési Szabályzatunkat.

8. Kapcsolattartási információk

A jelen szabályzattal kapcsolatos kérdések esetén, vagy egy panasz nyomon követéséhez, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

9. A szabályzat módosításai

A SUGAPLEX SOLVISTICA LTD fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzatot bármikor módosítsa a jogi, szabályozási vagy kártyatársasági követelmények változásainak megfelelően. A módosításokat a felülvizsgált hatálybalépési dátummal együtt tesszük közzé ezen az oldalon.