Politika pritužbi i uklanjanja sadržaja

1. Svrha

Tvrtka SUGAPLEX SOLVISTICA LTD posvećena je održavanju sigurne, zakonite i usklađene platforme. Ova Politika pritužbi i uklanjanja sadržaja opisuje postupak prijavljivanja i rješavanja pritužbi vezanih uz sadržaj na dreamz.ai, uključujući, ali ne ograničavajući se na, pitanja intelektualnog vlasništva, sadržaj objavljen bez pristanka ili kršenja primjenjivih zakona i pravila platforme.

2. Kako podnijeti pritužbu

Korisnici ili treće strane mogu podnijeti pritužbe u vezi sa sadržajem na našoj platformi na sljedeće načine:

• Online obrazac: dreamz.ai/takedown
• E-pošta: [email protected]
• Poštanska adresa: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Nikozija, Cipar

Kako bi se omogućio pravovremen pregled, sve pritužbe moraju sadržavati:

• Puno ime i kontaktne podatke podnositelja pritužbe;
• URL adresu(e) ili točnu lokaciju spornog sadržaja;
• Detaljan opis problema i osnove pritužbe;
• Popratnu dokumentaciju, gdje je primjenjivo.

Zahtjev za uklanjanje određenog sadržaja pravni je zahtjev, a ne opća pritužba, stoga obrazac za uklanjanje sadržaja dodatno zahtijeva da odaberete osnovu za uklanjanje, date izjavu pod prisegom prikladnu toj osnovi te se elektronički potpišete. Obavijesti o kršenju autorskih prava daju se pod materijalnom i kaznenom odgovornošću za krivokletstvo. Prijave koje se odnose na maloljetnu osobu obrađuju se putem zasebnog dijela obrasca koji nikada ne traži da priložite materijal.

Nepotpune prijave mogu odgoditi pregled i rješavanje.

3. Postupak razmatranja pritužbi

Nakon primitka pritužbe, SUGAPLEX SOLVISTICA LTD će:

1. Potvrditi primitak pritužbe u roku od 24 sata;
2. Provesti formalni interni pregled prijavljenog sadržaja;
3. Poduzeti odgovarajuće mjere u skladu s primjenjivim zakonima, pravilima platnih mreža i pravilima tvrtke.

Sve pritužbe pregledava obučeno osoblje za usklađenost. Sve prijavljene pritužbe bit će pregledane i riješene u roku od pet (5) radnih dana i u svakom slučaju u roku od sedam (7) kalendarskih dana, u skladu sa zahtjevima platnih mreža.

4. Rok za uklanjanje sadržaja (5 radnih dana / 7 kalendarskih dana)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD pregledat će i poduzeti odgovarajuće mjere po svim valjanim pritužbama u roku od pet (5) radnih dana i u svakom slučaju u roku od sedam (7) kalendarskih dana od primitka. Mjere mogu uključivati:

• Uklanjanje prijavljenog sadržaja ili onemogućavanje pristupa njemu;
• Traženje dodatnih informacija od podnositelja pritužbe;
• Suspenziju ili ukidanje računa uključenih u kršenje pravila.

Ako je zbog pravnih razloga ili razloga sigurnosti potrebno hitno djelovanje, sadržaj se može ukloniti i ranije. Kada postoje dokazi da je sadržaj nezakonit ili na drugi način neusklađen s primjenjivim zakonima, propisima ili pravilima naše platforme, sadržaj će biti odmah uklonjen dok se slučaj razmatra.

5. Zabranjeni sadržaj

Platforma strogo zabranjuje sadržaj koji:

• Krši bilo koji primjenjivi zakon ili propis;
• Uključuje materijal objavljen bez pristanka ili materijal koji je eksploatativan;
• Krši prava intelektualnog vlasništva;
• Promiče ili olakšava trgovinu ljudima, zlostavljanje ili nezakonite aktivnosti.

Takav sadržaj bit će odmah uklonjen po otkrivanju ili prijavi. Pogledajte i našu Politiku protiv trgovine ljudima i seksualnog iskorištavanja te naš postupak za prijavu intimnih sadržaja objavljenih bez pristanka.

6. Vođenje evidencije i usklađenost

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD vodi evidenciju svih pritužbi i poduzetih mjera u skladu s primjenjivim pravnim i regulatornim zahtjevima, uključujući pravila platnih mreža.

7. Žalbe

Ako je sadržaj uklonjen, ograničen ili moderiran, a smatrate da je odluka donesena pogrešno, možete podnijeti žalbu. Pogledajte našu Politiku žalbi.

8. Kontakt podaci

Za sva pitanja vezana uz ovu politiku ili za praćenje statusa pritužbe, kontaktirajte:

9. Ažuriranja politike

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku kako bi odražavala promjene pravnih, regulatornih zahtjeva ili zahtjeva platnih mreža. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici zajedno s ažuriranim datumom stupanja na snagu.