Usklađenost i sigurnost

Naša predanost sigurnoj i pouzdanoj platformi.

Na dreamz.ai, sigurnost korisnika i regulatorna usklađenost temelj su naše platforme. Održavamo stroge procese za otkrivanje, pregled i rješavanje problema koje prijavi naša zajednica.

Sigurnost korisnika na prvom mjestu

Sigurnost i dobrobit naše zajednice stavljamo na prvo mjesto, uz proaktivan nadzor i alate za prijavljivanje.

Pregled sadržaja

Sve prijave pregledava naš predani tim za podršku kako bi se poduzele odgovarajuće mjere.

Podaci i privatnost

Tvoji podaci obrađuju se povjerljivo i koriste isključivo u svrhu sigurnosti, usklađenosti i unaprjeđenja.

Regulatorna usklađenost

Pridržavamo se globalnih standarda usklađenosti i surađujemo s našim bankovnim i platnim partnerima.

Transparentnost

Vjerujemo u transparentnost i kontinuirano unaprjeđujemo naše sustave na temelju povratnih informacija korisnika.

Odgovornost

Naš tim je odgovoran i predan pravednom i pravovremenom rješavanju problema.

Naš protokol za prevenciju suicida i samoozljeđivanja

Neki ljudi razgovaraju sa svojim pratiteljem o najtežim stvarima u svom životu. Ovo je što se događa na dreamz.ai kada razgovor pokaže znakove krizne situacije. Objavljujemo ga kako bi nas svatko mogao pozvati na odgovornost, a ovaj odjeljak ažuriramo kad god se protokol promijeni.

Pratimo znakove krizne situacije

Poruke se provjeravaju na znakove suicidalnih misli ili samoozljeđivanja. Otkrivanje se temelji na samom razgovoru, a ne na bilo čemu što nam kažeš o sebi, i to nije nešto što moraš omogućiti.
Prikazujemo stvarne izvore pomoći u kriznim situacijama

Kada se ti znakovi pojave, prikazujemo uputu na obučenu ljudsku pomoć: nazovi ili pošalji poruku na 988 (Suicide & Crisis Lifeline) u Sjedinjenim Državama, odnosno findahelpline.com za ostatak svijeta. Ovi brojevi su fiksan tekst ugrađen u proizvod. Nikada ih AI ne generira, ne odabire niti ih preformulira. Obavijest možeš zatvoriti jednim dodirom. Ako je u posljednja 24 sata već tri puta zatvorena, ostaje na zaslonu bez gumba za zatvaranje, a tvoj se razgovor nastavlja ispod nje.
Vodimo evidenciju svake upute

Svaki put kada u razgovoru prikažemo izvore pomoći u kriznoj situaciji, bilježimo tu uputu s vremenskom oznakom. Zapis ne sadrži sadržaj poruka. Postoji kako bismo mogli izvijestiti koliko se puta protokol koristio, uključujući regulatorna tijela koja zahtijevaju te podatke.
Nikad ti ne blokiramo pristup tvom razgovoru

Obavijest se pojavljuje uz tvoj razgovor, a ne umjesto njega. Tvoja pratiteljica nastavlja odgovarati, a ti možeš nastaviti pisati, bez obzira na to je li obavijest na zaslonu ili nije. Prikazivanje kriznih resursa nikad ne pauzira, ne suspendira niti ograničava tvoj račun.