Regelefterlevnad & säkerhet

Vårt engagemang för en trygg och pålitlig plattform.

På dreamz.ai är användarsäkerhet och regelefterlevnad kärnan i vår plattform. Vi upprätthåller strikta processer för att upptäcka, granska och åtgärda problem som rapporteras av vår community.

Användarsäkerhet i första hand

Vi prioriterar vår communitys säkerhet och välmående med proaktiv övervakning och rapporteringsverktyg.

Innehållsgranskning

Alla rapporter granskas av vårt dedikerade supportteam för att säkerställa att rätt åtgärder vidtas.

Data och integritet

Din information hanteras konfidentiellt och används endast för säkerhet, regelefterlevnad och förbättringar.

Regelefterlevnad

Vi följer globala efterlevnadsstandarder och samarbetar med våra bank- och betalningspartner.

Transparens

Vi tror på transparens och förbättrar kontinuerligt våra system utifrån användarnas feedback.

Ansvarstagande

Vårt team tar ansvar och arbetar för att lösa problem rättvist och snabbt.

Vårt protokoll för suicid- och självskadeprevention

En del pratar med en följeslagare om det svåraste i livet. Så här går det till på dreamz.ai när ett samtal visar tecken på en kris. Vi publicerar det så att vem som helst kan hålla oss ansvariga, och vi uppdaterar det här avsnittet varje gång protokollet ändras.

Vi bevakar tecken på kris

Meddelanden granskas för tecken på självmordstankar eller självskadebeteende. Detekteringen sker på själva samtalet, inte på något du berättar om dig själv, och det är inget du behöver välja in.
Vi visar riktiga kriscentraler

När sådana tecken visar sig hänvisar vi till utbildad mänsklig hjälp: ring eller sms:a 988 (Suicide & Crisis Lifeline) i USA, och findahelpline.com i övriga världen. De här numren är fast text inskriven i produkten. De genereras, väljs eller omformuleras aldrig av AI:n. Du kan stänga meddelandet med ett tryck. Om du redan har stängt det tre gånger under de senaste 24 timmarna ligger det kvar på skärmen utan stängningsknapp, och ditt samtal fortsätter under det.
Vi för register över varje hänvisning

Varje gång vi visar krisresurser i ett samtal loggar vi hänvisningen med en tidsstämpel. Loggen innehåller inget av meddelandeinnehållet. Den finns för att vi ska kunna rapportera hur ofta protokollet använts, även till tillsynsmyndigheter som kräver dessa siffror.
Vi utestänger dig aldrig från ditt samtal

Meddelandet visas bredvid ditt samtal, inte i stället för det. Din följeslagare fortsätter att svara och du kan fortsätta skriva, oavsett om meddelandet syns på skärmen eller inte. När vi visar krisresurser blir ditt konto aldrig pausat, avstängt eller begränsat.