Гомдол болон Контент устгах бодлого

1. Зорилго

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD нь аюулгүй, хууль ёсны бөгөөд бүх шаардлагыг хангасан платформыг хадгалахыг эрхэмлэдэг. Энэхүү Гомдол & Контент устгах бодлого нь оюуны өмчийн асуудал, зөвшөөрөлгүй контент, эсвэл холбогдох хууль тогтоомж болон платформын бодлогыг зөрчсөн явдлыг оролцуулан (гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) dreamz.ai дахь контенттой холбоотой гомдол мэдээлэх, шийдвэрлэх үйл явцыг тодорхойлдог.

2. Гомдол хэрхэн гаргах вэ

Хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээд манай платформ дахь контентын талаарх гомдлыг дараах аргуудаар гаргаж болно:

• Онлайн маягт: dreamz.ai/takedown
• Имэйл: [email protected]
• Шуудангийн хаяг: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Никосиа, Кипр

Хянан шийдвэрлэх явцыг хурдасгахын тулд бүх гомдолд дараах зүйлс байх ёстой:

• Гомдол гаргагчийн бүтэн нэр болон холбогдох мэдээлэл;
• Тухайн контентын URL хаяг(ууд) эсвэл тодорхой байршил;
• Асуудлын дэлгэрэнгүй тайлбар болон гомдол гаргах үндэслэл;
• Шаардлагатай тохиолдолд нотлох баримт бичиг.

Тодорхой контентыг устгуулах хүсэлт нь ердийн гомдол биш, харин хууль зүйн шаардлага тул устгах хүсэлтийн маягт нь нэмэлтээр таныг устгах үндэслэлээ сонгож, тухайн үндэслэлд тохирсон тангарагласан мэдэгдэл гаргаж, цахимаар гарын үсэг зурахыг шаарддаг. Зохиогчийн эрхийн мэдэгдлийг худал мэдүүлэг өгвөл хариуцлага хүлээх нөхцөлтэйгээр гаргадаг. Насанд хүрээгүй хүнтэй холбоотой мэдээллийг маягтын тусдаа хэсгээр боловсруулдаг бөгөөд энэ хэсэг тухайн материалыг хавсаргахыг хэзээ ч шаарддаггүй.

Дутуу мэдээлэлтэй өргөдөл нь хянан шийдвэрлэх явцыг удаашруулж болзошгүй.

3. Гомдол хянан шийдвэрлэх үйл явц

Гомдлыг хүлээн авмагц SUGAPLEX SOLVISTICA LTD дараах алхмуудыг хийнэ:

1. Гомдлыг хүлээн авснаа 24 цагийн дотор баталгаажуулна;
2. Мэдээлсэн контентод албан ёсны дотоод хяналт шалгалт хийнэ;
3. Холбогдох хууль тогтоомж, картын сүлжээний дүрэм, компанийн бодлогын дагуу зохих арга хэмжээ авна.

Бүх гомдлыг мэргэшсэн комплаенс ажилтнууд хянадаг. Картын сүлжээний шаардлагын дагуу мэдээлсэн бүх гомдлыг таван (5) ажлын өдрийн дотор, ямар ч тохиолдолд долоон (7) хоногийн дотор хянан шийдвэрлэнэ.

4. Контент устгах хугацаа (5 ажлын өдөр / 7 хоног)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD нь хүчинтэй бүх гомдлыг хүлээн авснаас хойш таван (5) ажлын өдрийн дотор, ямар ч тохиолдолд долоон (7) хоногийн дотор хянан, зохих арга хэмжээ авна. Арга хэмжээнд дараах зүйлс орж болно:

• Мэдээлсэн контентыг устгах, эсвэл түүнд хандах эрхийг хаах;
• Гомдол гаргагчаас нэмэлт мэдээлэл шаардах;
• Бодлого зөрчсөн бүртгэлийг түр зогсоох эсвэл дуусгавар болгох.

Хууль зүйн буюу аюулгүй байдлын шалтгаанаар нэн даруй арга хэмжээ авах шаардлагатай бол контентыг илүү түргэн устгаж болно. Контент нь хууль бус, эсвэл холбогдох хууль тогтоомж, дүрэм журам, манай платформын бодлогод нийцэхгүй байгаа нотолгоо байвал, асуудлыг хянаж байх хугацаанд контентыг нэн даруй устгана.

5. Хориотой контент

Платформ нь дараах онцлогтой контентыг хатуу хориглоно:

• Холбогдох хууль тогтоомж, дүрэм журмыг зөрчсөн;
• Зөвшөөрөлгүй буюу мөлжлөгийн шинжтэй материал агуулсан;
• Оюуны өмчийн эрхийг зөрчсөн;
• Хүний наймаа, хүчирхийлэл, эсвэл хууль бус үйл ажиллагааг сурталчилсан буюу дэмжсэн.

Ийм контент илэрсэн буюу мэдээлэл ирсэн даруйд устгагдана. Мөн манай Хүний наймааны эсрэг & Бэлгийн мөлжлөгийн бодлого болон зөвшөөрөлгүй давчуутай зургийг мэдээлэх үйл явц-ыг үзнэ үү.

6. Бүртгэл хөтлөлт ба нийцэл

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD нь холбогдох хууль зүйн болон зохицуулалтын шаардлага, тэр дундаа картын сүлжээний дүрмийн дагуу бүх гомдол болон авсан арга хэмжээний бүртгэлийг хөтөлдөг.

7. Давж заалдах

Хэрэв контент устгагдсан, хязгаарлагдсан, эсвэл модерацлагдсан бөгөөд шийдвэрийг буруу гаргасан гэж үзэж байвал та давж заалдах хүсэлт гаргаж болно. Манай Давж заалдах бодлого-ыг үзнэ үү.

8. Холбоо барих мэдээлэл

Энэхүү бодлоготой холбоотой асуулт, эсвэл гомдлын явцыг лавлахыг хүсвэл дараах хаягаар холбогдоно уу:

9. Бодлогын шинэчлэл

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD нь хууль зүйн, зохицуулалтын, эсвэл картын сүлжээний шаардлагын өөрчлөлтийг тусгахын тулд энэхүү бодлогыг хэдийд ч шинэчлэх эрхтэй. Шинэчлэлтийг шинэчилсэн хүчин төгөлдөр болох огнооны хамт энэ хуудсанд байршуулна.