Πολιτική Καταγγελιών και Αφαίρεσης Περιεχομένου

1. Σκοπός

Η SUGAPLEX SOLVISTICA LTD δεσμεύεται να διατηρεί μια ασφαλή, νόμιμη και συμμορφούμενη πλατφόρμα. Η παρούσα Πολιτική Καταγγελιών & Αφαίρεσης Περιεχομένου περιγράφει τη διαδικασία αναφοράς και αντιμετώπισης καταγγελιών σχετικά με περιεχόμενο στο dreamz.ai, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, ζητημάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, μη συναινετικού περιεχομένου ή παραβιάσεων της ισχύουσας νομοθεσίας και των πολιτικών της πλατφόρμας.

2. Πώς να Υποβάλετε Καταγγελία

Χρήστες ή τρίτα μέρη μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες σχετικά με περιεχόμενο στην πλατφόρμα μας μέσω των ακόλουθων μεθόδων:

• Ηλεκτρονική φόρμα: dreamz.ai/takedown
• Ηλ. ταχυδρομείο: [email protected]
• Ταχυδρομική διεύθυνση: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Λευκωσία, Κύπρος

Για να διευκολυνθεί η έγκαιρη εξέταση, όλες οι καταγγελίες πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας του καταγγέλλοντος·
• URL ή συγκεκριμένη τοποθεσία του εν λόγω περιεχομένου·
• Αναλυτική περιγραφή του ζητήματος και της βάσης της καταγγελίας·
• Υποστηρικτικά έγγραφα, όπου απαιτείται.

Ένα αίτημα για την αφαίρεση συγκεκριμένου περιεχομένου συνιστά νομική απαίτηση και όχι απλή καταγγελία, γι' αυτό και η φόρμα αφαίρεσης περιεχομένου απαιτεί επιπλέον να επιλέξετε τον λόγο αφαίρεσης, να προβείτε σε ένορκη δήλωση κατάλληλη για τον συγκεκριμένο λόγο και να υπογράψετε ηλεκτρονικά. Οι ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων υποβάλλονται επί ποινή ψευδορκίας. Οι αναφορές που αφορούν ανήλικο διεκπεραιώνονται μέσω ξεχωριστού κλάδου της φόρμας, ο οποίος ποτέ δεν σας ζητά να επισυνάψετε το υλικό.

Ελλιπείς υποβολές ενδέχεται να καθυστερήσουν την εξέταση και την επίλυση.

3. Διαδικασία Εξέτασης Καταγγελιών

Μετά την παραλαβή μιας καταγγελίας, η SUGAPLEX SOLVISTICA LTD θα:

1. Επιβεβαιώνει την παραλαβή της καταγγελίας εντός 24 ωρών·
2. Διεξάγει επίσημη εσωτερική εξέταση του αναφερόμενου περιεχομένου·
3. Λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες των δικτύων καρτών και τις πολιτικές της εταιρείας.

Όλες οι καταγγελίες εξετάζονται από εκπαιδευμένο προσωπικό συμμόρφωσης. Όλες οι καταγγελίες που αναφέρονται θα εξετάζονται και θα επιλύονται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και σε κάθε περίπτωση εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των δικτύων καρτών.

4. Χρονοδιάγραμμα Αφαίρεσης Περιεχομένου (5 Εργάσιμες Ημέρες / 7 Ημερολογιακές Ημέρες)

Η SUGAPLEX SOLVISTICA LTD θα εξετάζει και θα λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για όλες τις έγκυρες καταγγελίες εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και σε κάθε περίπτωση εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Τα μέτρα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Αφαίρεση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης στο αναφερόμενο περιεχόμενο·
• Αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες από τον καταγγέλλοντα·
• Αναστολή ή τερματισμό λογαριασμών που εμπλέκονται σε παραβιάσεις της πολιτικής.

Εάν απαιτείται άμεση δράση για νομικούς λόγους ή λόγους ασφάλειας, το περιεχόμενο ενδέχεται να αφαιρεθεί νωρίτερα. Όπου υπάρχουν στοιχεία ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο ή διαφορετικά μη συμμορφούμενο με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανονισμούς ή τις πολιτικές της πλατφόρμας μας, το περιεχόμενο θα αφαιρείται άμεσα ενόσω το ζήτημα εξετάζεται.

5. Απαγορευμένο Περιεχόμενο

Η πλατφόρμα απαγορεύει αυστηρά περιεχόμενο που:

• Παραβιάζει οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία ή κανονισμό·
• Περιλαμβάνει μη συναινετικό ή εκμεταλλευτικό υλικό·
• Παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας·
• Προωθεί ή διευκολύνει την εμπορία ανθρώπων, την κακοποίηση ή παράνομη δραστηριότητα.

Οποιοδήποτε τέτοιο περιεχόμενο θα αφαιρείται άμεσα μόλις εντοπιστεί ή αναφερθεί. Δείτε επίσης την Πολιτική κατά της Εμπορίας Ανθρώπων & Σεξουαλικής Εκμετάλλευσης μας και τη διαδικασία αναφοράς μη συναινετικού οικείου οπτικού υλικού.

6. Τήρηση Αρχείων & Συμμόρφωση

Η SUGAPLEX SOLVISTICA LTD τηρεί αρχεία όλων των καταγγελιών και των μέτρων που λαμβάνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων των δικτύων καρτών.

7. Ενστάσεις

Εάν περιεχόμενο έχει αφαιρεθεί, περιοριστεί ή μετριαστεί και πιστεύετε ότι η απόφαση ελήφθη εσφαλμένα, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Δείτε την Πολιτική Ενστάσεων μας.

8. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για να παρακολουθήσετε την πορεία μιας καταγγελίας, επικοινωνήστε:

9. Ενημερώσεις Πολιτικής

Η SUGAPLEX SOLVISTICA LTD διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την παρούσα πολιτική οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις νομικές, κανονιστικές ή στις απαιτήσεις των δικτύων καρτών. Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με την αναθεωρημένη ημερομηνία έναρξης ισχύος.