Richtlinie zu Beschwerden und Inhaltsentfernung

1. Zweck

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD setzt sich für eine sichere, rechtmäßige und regelkonforme Plattform ein. Diese Richtlinie zu Beschwerden und Inhaltsentfernung beschreibt das Verfahren zur Meldung und Bearbeitung von Beschwerden über Inhalte auf dreamz.ai, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fragen des geistigen Eigentums, nicht einvernehmliche Inhalte oder Verstöße gegen geltendes Recht und Plattformrichtlinien.

2. So reichst du eine Beschwerde ein

Nutzer oder Dritte können Beschwerden über Inhalte auf unserer Plattform über die folgenden Methoden einreichen:

• Online-Formular: dreamz.ai/takedown
• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, Nikosia, Zypern

Um eine zeitnahe Prüfung zu ermöglichen, müssen alle Beschwerden Folgendes enthalten:

• Vollständiger Name und Kontaktdaten der beschwerdeführenden Person;
• URL(s) oder genaue Fundstelle des betreffenden Inhalts;
• Detaillierte Beschreibung des Problems und der Grundlage der Beschwerde;
• Unterstützende Unterlagen, sofern zutreffend.

Ein Antrag auf Entfernung bestimmter Inhalte stellt eine rechtliche Forderung dar und keine allgemeine Beschwerde. Daher verlangt das Takedown-Formular zusätzlich, dass du einen Entfernungsgrund auswählst, eine dem jeweiligen Grund entsprechende eidesstattliche Erklärung abgibst und elektronisch unterschreibst. Urheberrechtsmeldungen erfolgen unter Strafandrohung für falsche eidesstattliche Versicherungen. Meldungen, die eine minderjährige Person betreffen, werden über einen separaten Zweig des Formulars bearbeitet, der dich zu keinem Zeitpunkt auffordert, das Material anzuhängen.

Unvollständige Einreichungen können die Prüfung und Bearbeitung verzögern.

3. Prüfverfahren für Beschwerden

Nach Eingang einer Beschwerde wird SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. den Eingang der Beschwerde innerhalb von 24 Stunden bestätigen;
2. eine formelle interne Prüfung des gemeldeten Inhalts durchführen;
3. angemessene Maßnahmen im Einklang mit geltendem Recht, den Regeln der Kartennetzwerke und den Unternehmensrichtlinien ergreifen.

Alle Beschwerden werden von geschultem Compliance-Personal geprüft. Alle gemeldeten Beschwerden werden innerhalb von fünf (5) Werktagen und in jedem Fall innerhalb von sieben (7) Kalendertagen geprüft und bearbeitet, im Einklang mit den Anforderungen der Kartennetzwerke.

4. Zeitrahmen für Inhaltsentfernung (5 Werktage / 7 Kalendertage)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD prüft alle berechtigten Beschwerden und ergreift innerhalb von fünf (5) Werktagen und in jedem Fall innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Eingang angemessene Maßnahmen. Zu diesen Maßnahmen können gehören:

• Entfernung des gemeldeten Inhalts oder Sperrung des Zugriffs darauf;
• Anforderung zusätzlicher Informationen von der beschwerdeführenden Person;
• Sperrung oder Kündigung von Konten, die an Richtlinienverstößen beteiligt sind.

Ist aus rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen sofortiges Handeln erforderlich, kann der Inhalt schneller entfernt werden. Liegen Hinweise vor, dass ein Inhalt rechtswidrig ist oder anderweitig gegen geltendes Recht, Vorschriften oder unsere Plattformrichtlinien verstößt, wird der Inhalt sofort entfernt, während der Sachverhalt geprüft wird.

5. Untersagte Inhalte

Die Plattform untersagt strikt Inhalte, die:

• gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstoßen;
• nicht einvernehmliches oder ausbeuterisches Material enthalten;
• Rechte des geistigen Eigentums verletzen;
• Menschenhandel, Missbrauch oder illegale Aktivitäten fördern oder erleichtern.

Derartige Inhalte werden unverzüglich nach Feststellung oder Meldung entfernt. Siehe auch unsere Richtlinie gegen Menschenhandel und sexuelle Ausbeutung und unser Verfahren zur Meldung nicht einvernehmlicher intimer Bilder.

6. Aufzeichnung und Compliance

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD führt Aufzeichnungen über alle Beschwerden und ergriffenen Maßnahmen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, einschließlich der Regeln der Kartennetzwerke.

7. Widerspruch

Wenn Inhalte entfernt, eingeschränkt oder moderiert wurden und du der Ansicht bist, dass die Entscheidung irrtümlich getroffen wurde, kannst du Widerspruch einlegen. Siehe unsere Widerspruchsrichtlinie.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Nachverfolgung einer Beschwerde wende dich bitte an:

9. Aktualisierungen der Richtlinie

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen bei gesetzlichen, regulatorischen oder Kartennetzwerk-Anforderungen widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem überarbeiteten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.