საჩივრებისა და კონტენტის მოხსნის პოლიტიკა

1. მიზანი

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD მიზნად ისახავს უსაფრთხო, კანონიერი და შესაბამისობაში მყოფი პლატფორმის შენარჩუნებას. ეს საჩივრებისა და კონტენტის მოხსნის პოლიტიკა განსაზღვრავს dreamz.ai-ზე განთავსებულ კონტენტთან დაკავშირებული საჩივრების შეტანისა და განხილვის პროცესს, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, ინტელექტუალური საკუთრების საკითხებს, თანხმობის გარეშე გავრცელებულ კონტენტს ან მოქმედი კანონმდებლობისა და პლატფორმის პოლიტიკის დარღვევებს.

2. საჩივრის წარდგენის წესი

მომხმარებლებს ან მესამე მხარეებს შეუძლიათ წარადგინონ საჩივარი ჩვენს პლატფორმაზე განთავსებულ კონტენტთან დაკავშირებით შემდეგი მეთოდებით:

• ონლაინ ფორმა: dreamz.ai/takedown
• ელფოსტა: [email protected]
• საფოსტო მისამართი: SUGAPLEX SOLVISTICA LTD, Panagia Trooditissis, 11, Lakatamia 2322, ნიკოსია, კვიპროსი

დროული განხილვის ხელშესაწყობად, ყველა საჩივარი უნდა შეიცავდეს:

• საჩივრის წარმდგენის სრულ სახელს და საკონტაქტო ინფორმაციას;
• საკითხავი კონტენტის URL მისამართს(ებს) ან კონკრეტულ მდებარეობას;
• პრობლემისა და საჩივრის საფუძვლის დეტალურ აღწერას;
• დამადასტურებელ დოკუმენტაციას, საჭიროების შემთხვევაში.

კონკრეტული კონტენტის მოხსნის მოთხოვნა წარმოადგენს იურიდიულ მოთხოვნას და არა ჩვეულებრივ საჩივარს, ამიტომ მოხსნის ფორმა დამატებით მოითხოვს მოხსნის საფუძვლის შერჩევას, ამ საფუძვლის შესაბამისი ფიცის ქვეშ განცხადების გაკეთებას და ელექტრონულ ხელმოწერას. საავტორო უფლებების შესახებ შეტყობინებები კეთდება ცრუ ჩვენების პასუხისმგებლობის პირობებში. არასრულწლოვანთან დაკავშირებული შეტყობინებები განიხილება ფორმის ცალკე განშტოებით, რომელიც არასდროს მოითხოვს მასალის თანდართვას.

არასრული განაცხადები შეიძლება გახდეს განხილვისა და გადაწყვეტის დაგვიანების მიზეზი.

3. საჩივრის განხილვის პროცესი

საჩივრის მიღების შემდეგ SUGAPLEX SOLVISTICA LTD:

1. დაადასტურებს საჩივრის მიღებას 24 საათის განმავლობაში;
2. ჩაატარებს შეტყობინებული კონტენტის ფორმალურ შიდა განხილვას;
3. მიიღებს შესაბამის ზომებს მოქმედი კანონმდებლობის, საგადახდო ბარათთა ქსელის წესებისა და კომპანიის პოლიტიკის შესაბამისად.

ყველა საჩივარს განიხილავს გადამზადებული შესაბამისობის პერსონალი. ყველა შეტყობინებული საჩივარი განიხილება და გადაწყდება ხუთი (5) სამუშაო დღის ვადაში და ნებისმიერ შემთხვევაში შვიდი (7) კალენდარული დღის ვადაში, საგადახდო ბარათთა ქსელის მოთხოვნების შესაბამისად.

4. კონტენტის მოხსნის ვადები (5 სამუშაო დღე / 7 კალენდარული დღე)

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD განიხილავს ყველა ვალიდურ საჩივარს და მიიღებს შესაბამის ზომებს მისი მიღებიდან ხუთი (5) სამუშაო დღის ვადაში და ნებისმიერ შემთხვევაში შვიდი (7) კალენდარული დღის ვადაში. ზომები შეიძლება მოიცავდეს:

• შეტყობინებული კონტენტის მოხსნას ან მასზე წვდომის შეზღუდვას;
• საჩივრის წარმდგენისგან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნას;
• პოლიტიკის დარღვევაში ჩართული ანგარიშების შეჩერებას ან შეწყვეტას.

თუ იურიდიული ან უსაფრთხოების მოსაზრებების გამო საჭიროა დაუყოვნებელი ზომების მიღება, კონტენტი შეიძლება მოიხსნას უფრო ადრე. თუ არსებობს მტკიცებულება, რომ კონტენტი უკანონოა ან სხვაგვარად არ შეესაბამება მოქმედ კანონმდებლობას, რეგულაციებს ან ჩვენი პლატფორმის პოლიტიკას, კონტენტი დაუყოვნებლივ მოიხსნება, ხოლო საკითხი განიხილება.

5. აკრძალული კონტენტი

პლატფორმაზე მკაცრად აკრძალულია კონტენტი, რომელიც:

• არღვევს ნებისმიერ მოქმედ კანონს ან რეგულაციას;
• შეიცავს თანხმობის გარეშე გავრცელებულ ან ექსპლუატაციურ მასალას;
• არღვევს ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს;
• ხელს უწყობს ან ასაქმებს ადამიანით ვაჭრობას, ძალადობას ან უკანონო საქმიანობას.

ასეთი კონტენტი დაუყოვნებლივ მოიხსნება მისი გამოვლენის ან შეტყობინების შემდეგ. ასევე იხილეთ ჩვენი ადამიანით ვაჭრობისა და სექსუალური ექსპლუატაციის საწინააღმდეგო პოლიტიკა და თანხმობის გარეშე გავრცელებული ინტიმური გამოსახულებების შესახებ შეტყობინების პროცესი.

6. ჩანაწერების წარმოება და შესაბამისობა

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD აწარმოებს ყველა საჩივრისა და მიღებული ზომების ჩანაწერებს მოქმედი იურიდიული და მარეგულირებელი მოთხოვნების, მათ შორის საგადახდო ბარათთა ქსელის წესების შესაბამისად.

7. გასაჩივრება

თუ კონტენტი მოხსნილია, შეზღუდულია ან მოდერირებულია და თვლით, რომ გადაწყვეტილება მცდარია, შეგიძლიათ წარადგინოთ გასაჩივრება. იხილეთ ჩვენი გასაჩივრების პოლიტიკა.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის ან საჩივრის მიმდინარეობის შესახებ ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:

9. პოლიტიკის განახლებები

SUGAPLEX SOLVISTICA LTD იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს ეს პოლიტიკა იურიდიულ, მარეგულირებელ ან საგადახდო ბარათთა ქსელის მოთხოვნებში ცვლილებების ასახვის მიზნით. განახლებები გამოქვეყნდება ამ გვერდზე, განახლებული ძალაში შესვლის თარიღით.