Съответствие и безопасност

Нашият ангажимент за сигурна и надеждна платформа.

В dreamz.ai безопасността на потребителите и регулаторното съответствие са в основата на платформата ни. Поддържаме строги процеси за откриване, преглед и разрешаване на проблеми, докладвани от нашата общност.

Безопасността на потребителите на първо място

Приоритизираме безопасността и благосъстоянието на нашата общност чрез проактивно наблюдение и инструменти за докладване.

Преглед на съдържанието

Всички сигнали се преглеждат от нашия екип за поддръжка, за да се гарантира предприемането на подходящи действия.

Данни и поверителност

Информацията ви се обработва поверително и се използва единствено за целите на безопасността, съответствието и подобряването на услугата.

Регулаторно съответствие

Спазваме глобалните стандарти за съответствие и работим в тясно сътрудничество с нашите банкови и платежни партньори.

Прозрачност

Вярваме в прозрачността и непрекъснато подобряваме системите си въз основа на обратната връзка от потребителите.

Отговорност

Екипът ни е отговорен и отдаден на справедливото и своевременно разрешаване на проблеми.

Нашият протокол за превенция на самоубийство и самонараняване

Някои хора споделят с компаньон най-трудните моменти от живота си. Ето какво се случва в dreamz.ai, когато даден разговор покаже признаци на криза. Публикуваме го, за да можем да бъдем държани отговорни за него, и обновяваме този раздел при всяка промяна на протокола.

Следим за признаци на криза

Съобщенията се проверяват за индикации за суицидни мисли или самонараняване. Разпознаването се извършва въз основа на самия разговор, а не на нещо, което сте споделили за себе си, и не изисква изричното ви съгласие.
Показваме реални ресурси за помощ при криза

Когато се появят такива признаци, показваме препратка към обучена човешка помощ: обадете се или изпратете SMS на 988 (Suicide & Crisis Lifeline) в САЩ и findahelpline.com за останалата част от света. Тези номера са фиксиран текст, вграден в продукта. Те никога не се генерират, избират или преформулират от AI. Можете да затворите известието с едно докосване. Ако вече сте го затворили три пъти през последните 24 часа, то остава на екрана без бутон за затваряне, а разговорът ви продължава под него.
Водим запис на всяко препращане

Всеки път, когато покажем ресурси за криза в разговор, записваме това препращане с времеви печат. Записът не съдържа съдържанието на съобщенията. Той съществува, за да можем да отчитаме колко често е бил използван протоколът, включително пред регулаторни органи, изискващи тези данни.
Никога не ви блокираме достъпа до вашия разговор

Известието се появява до разговора ви, а не вместо него. Компаньонката ви продължава да отговаря и можете да продължите да пишете, независимо дали известието е на екрана или не. Показването на ресурси за криза никога не поставя акаунта ви на пауза, не го спира и не го ограничава.