Zgodność i bezpieczeństwo

Nasze zaangażowanie w bezpieczną i zaufaną platformę.

W dreamz.ai bezpieczeństwo użytkowników i zgodność regulacyjna leżą u podstaw naszej platformy. Utrzymujemy rygorystyczne procesy wykrywania, weryfikacji i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez naszą społeczność.

Bezpieczeństwo użytkowników przede wszystkim

Priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo i dobrostan naszej społeczności — dzięki proaktywnemu monitorowaniu i narzędziom do zgłaszania.

Weryfikacja treści

Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane przez nasz dedykowany zespół wsparcia, aby zapewnić podjęcie odpowiednich działań.

Dane i prywatność

Twoje dane są przetwarzane poufnie i wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z bezpieczeństwem, zgodnością i ulepszaniem usługi.

Zgodność regulacyjna

Przestrzegamy globalnych standardów zgodności i współpracujemy z naszymi partnerami bankowymi i płatniczymi.

Przejrzystość

Wierzymy w przejrzystość i stale ulepszamy nasze systemy na podstawie opinii użytkowników.

Odpowiedzialność

Nasz zespół jest odpowiedzialny i zaangażowany w rzetelne i szybkie rozwiązywanie problemów.

Nasz protokół zapobiegania samobójstwom i samookaleczeniom

Niektóre osoby rozmawiają z towarzyszem o najtrudniejszych sprawach w swoim życiu. Oto co dzieje się na dreamz.ai, gdy rozmowa wykazuje oznaki kryzysu. Publikujemy ten protokół, aby każdy mógł nas z niego rozliczyć, i aktualizujemy tę sekcję za każdym razem, gdy się zmienia.

Wypatrujemy oznak kryzysu

Wiadomości są skanowane pod kątem oznak myśli samobójczych lub samookaleczeń. Wykrywanie działa na podstawie samej rozmowy, a nie informacji, które podajesz o sobie, i nie wymaga włączania żadnej opcji.
Wyświetlamy prawdziwe zasoby kryzysowe

Gdy pojawią się takie sygnały, wyświetlamy odesłanie do przeszkolonej pomocy: zadzwoń lub napisz SMS na 988 (Suicide & Crisis Lifeline) w Stanach Zjednoczonych oraz findahelpline.com dla reszty świata. Te numery to stały tekst wpisany w produkt. Nigdy nie są generowane, wybierane ani przeformułowywane przez AI. Możesz zamknąć powiadomienie jednym dotknięciem. Jeśli w ciągu ostatnich 24 godzin zostało ono już trzykrotnie zamknięte, pozostaje na ekranie bez przycisku zamknięcia, a twoja rozmowa toczy się dalej pod nim.
Prowadzimy rejestr każdego odesłania

Za każdym razem, gdy w rozmowie wyświetlamy zasoby kryzysowe, zapisujemy to odesłanie wraz ze znacznikiem czasu. Rejestr nie zawiera treści wiadomości. Istnieje po to, byśmy mogli raportować, jak często protokół był stosowany, w tym organom regulacyjnym, które wymagają takich danych.
Nigdy nie blokujemy ci dostępu do twojej rozmowy

Powiadomienie pojawia się obok twojej rozmowy, a nie zamiast niej. Twoja towarzyszka nadal odpowiada, a ty możesz dalej pisać, niezależnie od tego, czy powiadomienie jest na ekranie, czy nie. Wyświetlanie zasobów kryzysowych nigdy nie wstrzymuje, nie zawiesza ani nie ogranicza twojego konta.